Ancora una delusione sulle concessionarie

[Davide84]

Buon Pomeriggio a tutto il forum...
Sono appena tornato dalla concessionaria Bmw della mia città e ho anche giurato che non gli metterò più piede.
Premetto che sono un loro(anzi ero) affezionatissimo cliente sia moto che auto, qualsiasi cosa anche se fuori dalla garanzia io la portavo da loro montando sempre pezzi originali e non facendo mai storie sul conto che spesso e volentieri ( come tutti sanno) è al di sopra di tutti gli altri meccanici....Ma cmq chi compra Bmw sa che anche questo fa parte del gioco....Ora vengo al punto..
La scorsa settimana ho effettuato il cambio gomme nella mia Gs 1200 ADv 09, allora sono sceso in concessionaria e mi sono fatto smontare le due ruote(sottolineo le ruote) e non i cerchi per il montaggio delle gomme,,, un lavoro che cronometro alla mano ha impiegato circa 2 minuti!!!!!!
Stessa cosa appena sono sceso per farle rimontare!!!!!!!!

Una volta terminato il lavoro, visto il rapporto che avevamo e visto che sono un loro cliente che gli spende dei bei soldini durante l anno, automaticamente pensavo che quella smontatina di 4 bulloni sarebbe passata con un( ma figurati per un cliente come te, sarà per la prossima o quando farai dei lavori più importanti),,,,,Ma quale?????????????
Mi hanno presentato un conto di 30 Euro per 4 minuti di lavoro!!!!!!
Ora io dico e parlo da commerciante che i clienti buoni si devono trattare bene e non mandarli via così.........
Giustamente io ho pagato il conto, ma li non mi vedranno più!!!!

[paolo chiaraluna]

Giustamente io ho pagato il conto, ma li non mi vedranno più!!!!

Mi pare il minimo....glie lo hai detto?

[paolok]

Neanche un cane muove la coda per niente....figurati un conce BMW ;)

[Ducati 1961]

Scusa ma non ho capito cosa hai fatto smontare ? Premesso che i 4 bulloni ci sono SOLO nella ruota post. non ho capito il senso della cosa ...

[feromone]

Io se penso che il mio meccanico (Opel) spesso e volentieri mi controlla delle anomalie nell'auto -perdendoci anche mezz'ora e più -e quando domando <<quanto ti devo>> lui mi risponde <<dai,dai, tud de caz da lè che ci mettiamo a posto la prossima volta>>
MI RITENGO UN FORTUNATO.
A mio parere si tratta sicuramente di mancanza di furbizia....cavoli, o ti voleva mollare come cliente oppure il tuo meccanico è astuto come una volpe.

1100 Gs for ever

[paolo chiaraluna]

lui mi risponde <<dai,dai, tud de caz da lè che ci mettiamo a posto la prossima volta>>
MI RITENGO UN FORTUNATO.


Idem per il mekka che ha cura delle mie moto, mukka compresa (certo non lo dice proprio cosi ma insomma ... :lol:)

Non è Bmw :)

[pciri]

....solo 30 euro..........
scherzo. capisco purtroppo :(

[ettore61]

ma................no niente.

[reka]

sì è offeso che non le hai prese da lui :-o

[EagleBBG]

Porti la moto in concessionaria per smontare le ruote, poi porti le ruote dal gommista, poi riporti le ruote dal concessionario per fare rimontare le ruote??? Ho capito bene???

Se è così è follia allo stato puro!! Altro che 30 euro ti farei pagare... ma si puo??? :lol::lol::lol::lol::lol:

Se ho capito bene, eh...

[Ducati 1961]

:rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes: :rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes: :rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes: :rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes: :rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes: :rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes: :rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes:

[dpelago]

Se ho capito bene, eh...

Mi sa di si.... E si è pure incazzato :-o:-o:-o

Dpelago KTM 990 SMT

[paolo chiaraluna]

Bisogna vedere che intende per affezionatissimo cliente.
Il mio mecca, che pur vende le gomme, mi monta gratis pneumatici che prendo su internet a prezzi convenienti o marche che non ha.
Gomme a parte faccio tutto da lui ergo gli conviene cmq avermi per cliente.

[zangi]

personalmene non rientrano tra le aspettative che cerco da un concessionario,però sai tu il rapporto clientelare che hai con loro.

[Paro]

Normalmente un gommista per togliere i due cerchi, cambiare le gomme e rimontare il tutto chiede dai 10 ai 15 euro a gomma: considerato che loro hanno fatto solo smontaggio e rimontaggio cerchi senza cambiare le gomme 30 euro mi sembrano troppi...

[EagleBBG]

Normalmente un gommista ti fa un prezzo "finito" che comprende tutto... Dubito che se gli porti le ruote ti sconti più di tanto... di certo non 30 euro.

[umberto58]

Andare dal concessionario si sa è una follia. 3 giorni fa ho contattato il mio meccanico che ha lavorato per anni in un conce bmw xchè nel cambiare la lampadina del faro anteriore del mio GS 1200 avevo sgnaciato la parabola. mi ha detto che era impegnatissimo e di ricontattarlo a fine settimana ma siccome volevo risolvere subito il problema ho contattato 2 concessionari della zona ed entrambi mi hanno risposto che il lavoro era complicato e lungo e con risultato non assicurato x cui era meglio cambiare direttamente il fanale :rolleyes:. ieri mi ha chiamato il mio mecanico dicendo che oggi aveva tempo; sono andato ed ha lavorato per 1 ora fino a riuscire. costo: 15 euro.

[giorgio silvano]

La scorsa settimana ho effettuato il cambio gomme nella mia Gs 1200 ADv 09, allora sono sceso in concessionaria e mi sono fatto smontare le due ruote(sottolineo le ruote) e non i cerchi per il montaggio delle gomme,,, un lavoro che cronometro alla mano ha impiegato circa 2 minuti!!!!!!
Stessa cosa appena sono sceso per farle rimontare!!!!!!!!




Questa sera , ti consiglio una bella cenetta al ristorante ... naturalmente portandoti dietro un piatto di antipasti , una bottiglia vino , una di acqua e magari un dolcino .
Poi facci sapere com' è andata .

[GASSE]

30 E ??? Perchè non gli hai fatto un'assegno datato al 30 del mese??

[GASSE]

che poi a pensarci gli hai lasciato la moto tra i maroni(in un periodo che di lavoro non gli manca) finche non l'hai ripresa oltre allo smonta e rimonta.......
ma non potevi smontarle tu?? bastano anche gli attrezzi in dotazione!!!

[Boro]

Vorrei solo aggiungere che non e' una prassi bmw. Anche nelle altre marche spesso e' cosi'.
Porto due esempi. Tagliando Peugeot 206 dei miei genitori. Chiedo in aggiunta di girare le gomme, senza fare equilibratura, solo girarle. Dato che la macchina va cmq sul ponte e' un lavoro da due minuti. Mi trovo 20 euro adebitati in fattura.
Porto la Y di mia moglie in concessionaria Fiat/Lancia perche' devo ricaricare il condizionatore e gia' che ci sono gli faccio guardare l'autoradio, il tasto eject non funziona piu' e il disco non esce.
Risutato? spendo 70 euro per la ricarica del condizionatore e altri 70 di manodopera per sentirmi dire: "abbiamo smontato e rimontato la radio e tolto il CD bloccato, ma non si puo' riparare, bisogna cambiarla".
Invece di rubarmi 70 euro non potevi dirmelo subito e propormene una in sostituzione?
Ladri e stupidi.

[GASSE]

Invece di rubarmi 70 euro non potevi dirmelo subito e propormene una in sostituzione?
Ladri e stupidi.

A pensarci bene non siamo mai contenti,se facevano così si poteva dire che non l'hanno neanche voluta vedere e vogliono solo vendere!! oltre che al fatto che l'autoradio(se il problema è di apparecchio) è roba da assistenza (di marchio) apparte alla macchina

[ilmezza]

Io te ne avrei chiesti 50!!!!!!!!!!!!

[1Muschio1]

.... magari ti doveva offrire una brioche ??? ma dai sarai anche un cliente affezzionato ... ma se non ci vai più per i 30 euro chiesti per la "scocciatura" ... tanto affezzionato non eri ... poi anche la storia dei conti salati BMW è relativa ... chiedete a chi ha Ducati o KTM ... più che altro è importante che le cose le facciano e fatte bene ... ad esempio sul mio GS feci un tagliando dove in fattura era segnato il cambio del liquido dei freni ... bhè ... il primo giro un pò tirato che ho fatto in montagna la leva anteriore mi è andata a pacco ... da lì ho capito che il liquido non lo avevano cambiato ... ho fatto il lavoro io e la cosa è andata a posto (ma và??) ... chiaro che lì in quella concessionaria non mi vedranno più per un tagliando ... ma a ragion veduta direi ... ;)

[doic]

Normalmente un gommista per togliere i due cerchi, cambiare le gomme e rimontare il tutto chiede dai 10 ai 15 euro a gomma: considerato che loro hanno fatto solo smontaggio e rimontaggio cerchi senza cambiare le gomme 30 euro mi sembrano troppi...

a parte questo continuo voler quantificare tempo ( 4 minuti ) e guadagno ( 30 euro) degli altri ci sarebbe da dire che nel momento che il conce ci mette le mani si assume anche delle responsabilità quindi ,in assenza di preventivo,si paga quello che ci viene chiesto
Io comunque resto della mia idea.......commissiono un lavoro a "corpo",unico interlocutore e unico responsabile

[gianluGS]

La scorsa settimana ho effettuato il cambio gomme nella mia Gs 1200 ADv 09, allora sono sceso in concessionaria e mi sono fatto smontare le due ruote(sottolineo le ruote) e non i cerchi per il montaggio delle gomme,,, un lavoro che cronometro alla mano ha impiegato circa 2 minuti!!!!!!
Stessa cosa appena sono sceso per farle rimontare!!!!!!!!



ma scusa ti sei fatto smontare le ruote dal mekka BMW per poi comprare le gomme da un'altra parte?
non so come siete messi in Sicilia ma in Sardegna dopo ti tagliano le gomme della macchina:lol::lol::lol:

no a parte gli scherzi secondo me è stato un gesto di cattivo gusto, e se lavori nel commercio....dovresti saperlo!

[lucar]

scusa cosa pretendi? le gomme le vendono anche loro....
la prox volta vai dal gommista con la moto.....

[PG01]

quanto tempo è rimasta ferma in custodia la moto presso di loro senza poter essere spostata?

[dosa]

Normalmente un gommista ti fa un prezzo "finito" che comprende tutto... Dubito che se gli porti le ruote ti sconti più di tanto... di certo non 30 euro.

dove porto la moto e le macchine si prende 20€ per la moto e 20€ per le macchine se le gomme non le acquisto da lui cosa che non ho mai fatto

[zangi]

concordo con il doic.....è aggiungo che 4 minuti l'impieghi solo a variare il carico della dinamometrica per le diverse viti.30 euro son giusti,è forse direi anche che ti hanno fatto un favore perchè sei cliente, a compiere quell'operazione,ci fossi andato io che non mi conoscono dalla concessionaria dove vai tu,probabilmente mi avrebbero indirizzato da un gommista abilitato moto

[Berghemrrader]

Sui 30€ non mi esprimo ma perché tutta questa fatica? Non si fa prima ad andare in moto direttamente dal gommista?

[un ex tk]

I conce hanno l'ora divisa in microunità, te ne avrà applicate due minime...

Io per principio quando vado a far fare una cosa in un posto so che in genere mi costa qualcosa.

Se poi non vuole nulla, ringrazio, se mi fa pagare è la norma.

Se sono affezzionato farà meglio il lavoro, ma per me, ribadisco, il lavoro va pagato sempre, giusto per non generare confusione.

[madagascaaar]

mah.......

[Magister]

La prossima volta vieni a casa mia... ho gli attrezzi, forse non ci metterò 4 minuti ma anche 10, però ti metto il conto a 25€... Così risparmi qualcosina.
Ma zio Kan! ma perchè sto casino? forse il tuo gommista non aveva gli attrezzi per smontarti le gomme? o non aveva le coppie di serraggio?
:lol::lol::lol:

[marcoluga]

Certo che bisogna averne di pazienza coi clienti ...
:lol:

[Ducati 1961]

[QUOTE=Davide84;5008890]Davide ci puoi dare una motivazione LOGICA del tuo comportamento? Se andavi dal gommista pagavi tutto compreso ( quindi montaggio e smontaggio incluso delle gomme nel prezzo TOTALE ) e avevi un interlocutore unico per il lavoro ... Secondo me il tuo conce di fiducia sara' "felice " di averti perso come cliente , in quanto credo tu non ti sia proprio comportato bene nei loro confronti ...

[Ducati 1961]

Davide non e' che sei parente di Solo moto di classe ?:lol::lol::lol:

[buck]

dove ho preso io la moto (bmw ufficiale):
"Abitualmente non cambiamo le gomme.....ma se proprio vuoi il lavoro te lo facciamo"......ho chiesto il preventivo e il treno gomme costava il 30% in più...
Io sono per la carne dal macellaio, il pane dal panettiere e le gomme da un buon gommista..

[Bill Sabab]

a questo punto sarebbe meglio tenerti il conce per le cose più serie e in futuro, le gomme, te le fai cambiare dal gommista...

[PG01]

concordo con il doic.....è aggiungo che 4 minuti l'impieghi solo a variare il carico della dinamometrica per le diverse viti.30 euro son giusti,è forse direi anche che ti hanno fatto un favore perchè sei cliente, a compiere quell'operazione,ci fossi andato io che non mi conoscono dalla concessionaria dove vai tu,probabilmente mi avrebbero indirizzato da un gommista abilitato moto

tra l'altro, l'incasso di un corrispettivo genera un contratto di prestazione d'opera. andate sul codice civile a vedere cosa significa. secondo me questa assicurazione sulla vita è costata pochissimo al cliente, men tre a chi l'ha fornita costa un impegno professionale e di attenzione notevole, pur nell'ambito della propria indiscussa professionalità.

[gianluGS]

il fatto che non abbia ancora risposto fa pensare anche a me che sia un'altra creazione di solo-moto-di-classe:lol::lol::lol:

[er-minio]

a parte questo continuo voler quantificare tempo ( 4 minuti ) e guadagno ( 30 euro) degli altri ci sarebbe da dire che nel momento che il conce ci mette le mani si assume anche delle responsabilità...

Io concordo con il Doic, poi...

- le gomme si cambiano dal gommista per ovvi motivi di magazzino e prezzi
- se ti presenti dal conce con le gomme prese da un'altro, pretendi che te le montano aggratis? Proprio perché eri "cliente affezionato" magari gli é pure roduto. Io saró stupido, ma preferisco spendere due lire di piú dai miei meccanici e farli contenti che andare a recuperare pezzi in giro. Peró questa é opinione personale. :wink:

Per quanto riguarda la responsabilitá, io ho appena ripreso la moto dal conce dove ho fatto sistemare due cose e montare gli Ohlins (che avevo comprato altrove ma poi non sono riuscito a montare da solo).
Pagato il costo orario del lavoro montaggio (150 l'ora per la cronaca :wink: ) ammortizzatori piú riparazione al cardano, mi sono visto riconsegnare la moto senza il parafango posteriore aftermarket (che avevo montato con le viti troppo corte).

Il mecca mi spiega (indicando la scritta BMW Motorrad sul palazzo): "sai, con quello dietro le spalle non te lo potevo riconsegnare montato in quel modo"... e mi da' il parafango in mano insieme alle scatole degli ammo con quelli vecchi dentro.
Ovviamente gli ho detto che nemmeno doveva dirmelo e che capivo, salutato, ringraziato ed andato.
Li per lí un po' ho malignato che potevano cercarle due viti piú lunghe... peró capisco anche le lungaggini burocratiche che devono affrontare a volte.

[calabronegigante]

Mi hanno presentato un conto di 30 Euro

vuoi consolarti?
me ne chiesero 80,di euro,per montare gomme che portai io!!!:(

ah!
visto che ho letto i commenti altrui,dopo aver postato....ci tengo a sottolineare che la moto la portai per un richiamo o una sostituzione dell'ammo ante in garanzia!....non ricordo bene cosa delle 2!
no,così....

[augusto]

Può bastare così o devo dirti anch'io la mia?

[semir]

consolati ....a te 4 minuti per smontare i cerchi.....a me dopo una settimana,dopo che la bmw italia gli aveva mandato con corriere espresso il cucinetto ruota posteriore,uno dell'officina ha avuto il coraggio di dire che se volevo la moto la potevo riprendere senza essere riparata.......dopo una settimana dico
richiamato e informato bmw italia la moto è salita sul ponte
ad alcune conce dovrebbero togliere l'insegna bmw e far riparare solo biciclette cinesi visto come trattano i clienti

[Anus]

ma se ci vanno 4 minuti ed è una cazzata xchè non ve lo fate da soli,nessuno mi ha mai regalato niente e tanto meno del tempo,pensate che i meccanici sono lì ad aspettare voi con le vostre seghe e non vi debbano neanche far pagare,mi vedo già la scena di uno che mi chiede di smontare le ruote così le porta da suo amico gommista che le prende 20 euro in meno del conc,come minimo io ti buttavo fuori dall'officina,nella vita ci và rispetto prima di tutto,mi raccomando la prox volta che vai da un meccanico dille che l'olio x il tagliando lo porti te xchè al LIDL vendono l'olio a 3 euro al kilo
scusate ma di queste barbonate sono stufo,ne vedo tutti i giorni e dopo un pò la pazienza finisce

ma voi lavorate tutti gratis?

[Berghemrrader]

scusate ma di queste barbonate sono stufo,

Adesso non esageriamo.
Più probablmente Davide si aspettava una cortesia che non c'é stata in virtù di un mezzo capitale che ha lasciato al conce negli anni.
A volte un piccolo gesto vale più dei 30€ richiesti, anche se il conce non era certo obbligato a farlo.

[lucar]

pedro un gesto del conce è montarti degli accessori all'acquisto della moto.... a me son stati montati gli ammo e il ponte e laterali vario oltre a codifica delle 3 valige senza che mi venisse chiesto nulla e son rimasto sorpreso e soddisfatto... ma dai sappiamo tutti che vendono anche loro le gomme ad un prezzo pazzesco... la conseguenza è che si vada dai gommisti.... un pò di decenza almeno io non ho la faccia come il culo non mi viene nemmeno in mente di andare dal conce a far smontare le ruote e poi portarle dal gommista....


ps: a dire il vero una cosa il conce non mi ha montato all'acquisto della moto.... indovinate..... il portatarga di qde.... mi ha detto quello montalo da te ;-) mi son fatto una risata....

[Garzy]

Si può parlare in eterno dei 30€ sì o 30€ no..... ma una cosa è certa: il concessionario è stato proprio un bel pirla. Sarebbe stato certamente più intelligente rispondere: non deve nulla, ci vediamo al prossimo tagliando dell'auto (recuperandone invece che 30€ magari 40/50€). Avrebbe affiliato ulteriormente il cliente evitando di perderlo per sempre. E' probabile anche che la richiesta dei 30€ sia frutto di qualche addetto e non una scelta del titolare della concessionaria perchè se così non fosse, proprio per i motivi sopra citati, il pirla andrebbe elevato a potenza.

[GHIGO]

Si può parlare in eterno dei 30€ sì o 30€ no..... ma una cosa è certa: il concessionario è stato proprio un bel pirla.

....tutti svelti con i soldi degli altri.....

[GOINAHEAD]

Davide, where are you? Apri il trd e poi scappi???

[Garzy]

....tutti svelti con i soldi degli altri.....

Parlo con assoluta cognizione di causa visto che sono nel settore commercio/assistenza anche io. Il cliente "fedele" o il cliente mandato da un altro cliente, ha bisogno di certe risposte, di essere trattato in un certo modo. Se così non fai, e chi ha aperto la discussione te ne da la riprova, lo perdi per sempre. Ne ho visti tanti imprenditori fare i "lupi" quando avevano tanto lavoro e poi diventare "pecore" quando gli ingressi nei loro show room diminuivano.

[paolo chiaraluna]

Quoto Garzy: è la linea che segue il mio mecca: magari qualche soldo in meno ma clientela fidelizzatissima. Ne racconto un'altra (quella delle gomme montate gratis l'ho gia detta). Rimango a piedi ad Urbino, causa rottura di un paraolio della 1100S. Di domenica partiamo con il suo carrello - un 180 km tra andata e ritorno - e recuperiamo la moto.
Gli chiedo il conto ovviamente. Risposta: "niente".
Come fai a tradire una persona cosi?
Ovviamente gli lascio parecchi soldini, perche gli affido tutto.
E gli ho portato un aggiunta almeno una decina di clienti, tra cui qualcuno anche di Qde, perchè persone cosi vanno conosciute ed apprezzate e se mi chiede qualcosa, mi spezzo pur di accontentarlo.
ps
Non rende i resti (da noi si dice cosi) dal lavoro, ed ha gia ingrandito il capannone due volte. Se lo merita.


ps2.
Anus come a suo tempo me fu straordinariamente gentile ;)

[Berghemrrader]

pedro un gesto del conce è montarti degli accessori all'acquisto della moto....

Guarda che sono daccordissimo con te Lucar.

Intendevo però sottolineare che "forse" il nostro Davide non sta frignando per i 30 euro ma solo per il fatto che si aspettava una pacca sulla spalla dal meccanico perché affezionato cliente che non ha mai fiatato davanti alle fatture precedenti ecc. ecc.
Quindi non mi pare sia il caso di dare del barbone a Davide84, magari dell'ingenuo si. Ma a me girerebbero le palle abbastanza sentendomi dare del morto di fame.... :)

Poi che uno vada dal mecca a farsi smontare le ruote lo trovo davvero bizzarro, ma la questione andrebbe ristretta al discorso "sconto si / sconto no", anche se si parlasse di 5€.

[GHIGO]

Parlo con assoluta cognizione di ...

Anch'io sono nel settore ed il ragionamento lo si puo' fare al contrario....cioe' e' sicuro che cambiando concessionario per 30€ io (che ho cambiato) riceva un servizio altrettanto professionale?????, sai quanti arraffoni ci sono in giro????
Evidentemente il conce, se si e' comportato cosi', avra' avuto i suoi motivi.....;)

[calabronegigante]

concordo con Pedro!!

[zangi]

.....è io con ghigo....ecco....palla al centro:lol::lol: