Visualizza la versione completa : concessionari BMW.... per caritÃ*!!
Ho preso il mio adv del 2008 da un privato, moto acquistata da lui presso un concessionario ufficiale del bergamasco. La moto è ancora in garanzia ufficiale.
Ieri vado dal conce di Lecco, conce dove ho sempre portato la mia vecchia gs standard a tagliandare, a cambiare le gomme ecc, anche a garanzia scaduta!!!!
La porto per un controllo alle rute che girano da paura e qualche altra cosettina.
La prima cosa che mi dice è perchè non la porto dal concessionario che all'origine ha venduto la moto......:rolleyes::rolleyes: come dire che una moto in garanzia non posso portarla da qualsiasi cocessionario bmw :mad::mad:
Capita la cagata che aveva detto... controlla la ruota che gira da paura così come il disco del freno al punto di far muovere ad ogni giro di ruota, anche la pinza del freno.......!!!
Mi dice che è normale :mad::mad:
La moto, con le gomme da una settimana (il gommista le ha tentate tutte, alla fine mi ha messo un sacco di piombo sui due dischi), a 120 km/h vibra.... il conce dice che le vibrazioni provengono dal motore.... ma vibra a 120 anche che chiudo il gas ed a tutte le marce, non è il motore!!!vabbè, lasciamo perdere!! cambierò concessionario... ovviamente!!
Adesso sentirò prima cosa ne pensa un meccanico capace e non ufficiale della mia zona e poi inizio la battaglia contro la BMW!!!
Davide84
10-10-2009, 12:45
E' bene cmq fare una considerazione, non facciamo di tutta l'erba un fascio....
Tu sicuramente hai incontrato la classica persona che non si sa attirare e mantenere i clienti ovviamente, ma ad avere la peggio è lui, anche perchè una volta scaduta la garanzia o qualunque altra cosa fuori quest ultima, tu potevi mollargli solo bei soldini, quindi a perderci è soltanto lui, tu giustamente o cambierai conce o andrai in un altro nmeccanico, quindi non ti preoccupare più di tanto.....
caPoteAM
10-10-2009, 13:53
E' bene cmq fare una considerazione, non facciamo di tutta l'erba un fascio....
Tu sicuramente hai incontrato la classica persona che non si sa attirare e mantenere i clienti ovviamente, ma ad avere la peggio è lui, anche perchè una volta scaduta la garanzia o qualunque altra cosa fuori quest ultima, tu potevi mollargli solo bei soldini, quindi a perderci è soltanto lui, tu giustamente o cambierai conce o andrai in un altro nmeccanico, quindi non ti preoccupare più di tanto.....
d'accordo in pieno, dovrebbero chiudere
telefona, o scrivi una lettera, alla BMW e segnala l'inconveniente
a furia di richiami della casa madre o cambiano registro o rischiano l'ufficialità
io presa a imola,tagliandata a firenze......eventuali consulti a pistoia.......eppure nessuno ha fatto osservazioni
return73
10-10-2009, 19:50
d'accordo in pieno, dovrebbero chiudere
Purtroppo è così. Quasi sempre.
A volte, secondo me, anke noi siamo un po troppo "PESANTI" però ci sono delle conce a volte mooooolto indisponenti. Sarà un caso, ma c'era una concessionaria storica quà a BO, che spesso e volentieri non ti trattava con i guanti di velluto, STA' CHIUDENDO!!!!! SARA' UN CASO????????????
robiledda
10-10-2009, 21:19
Ciao Scuba, anch'io porto la mia GS a Lecco anche se non l'ho acquistata lì, ma fin'ora non ho avuto mai dei problemi, anzi li ho trovati sempre molto disponibili e ti dirò che mi hanno fatto anche dei bei piaceri.
Cosa vuoi che ti dica, è strano un comportamento così.
Però visto che la tua è ancora in garanzia portala dove l'hanno venduta (quello di Bergamo o di Treviglio?) e vedi cosa ti dicono... e poi riferisci.
In bocca al lupo!
massimo71
10-10-2009, 21:22
sono dell'opinione che la capacità di un conce sia quella non di vendere ma di fidelizzare il cliente con un buon trattamento dopo l'acquisto... non sono tutti in grado di farlo ed è giusto che chi controlla il porta targa per vedere dove la moto è stata acquistata alla lunga il cliente lo perda. considerato poi quello che si fanno pagare....
una telefonata preliminare chiedendo se fanno manutenzione ed interventi in garanzia anche su moto acquistate altrove forse sarebbe stato l'approccio corretto. forse...
be ' infatti,ci vuole coraggio (in genere) a comportarsi in questo modo con i clienti,sapendo poi che esistono diversi forum,dove una cazzata ti puo' costare decine di clienti,mi pare un suicidio :mad:
cmq chi ti ha parlato cosi'? il proprietario\gestore? o il meccanico che è li',stipendiato a cui magari giravano,oltretutto.
in ogni caso mi preoccuperei del problema,ed impegnati al massimo per aggiustare tutto al piu' presto,ogni tanto escono dei problemi che non si risolvono mai,ricordo una discussione del genere (parlava sempre di vibrazioni) di un membro qde,se non sbaglio dopo aver quasi smesso di usare la moto,è riuscito dopo mille peripezie a rendere guidabile la moto.
ma non l'avevi provata?
auguri di pronta guarigione! ;)
ciao scuba,
bmw di treviglio..............:rolleyes:
a buon intenditore poche parole.
concordo con gli occhi sgranati di quasi74 se è quello di treviglio-arcene. Mai più piede ci metterò x l assistenza! Solo x i pezzi di ricambio
Allora a Lecco mi dice "....e portarla dove è stata venduta?"
La moto è stata venduta a Treviglio..... l'alternativa è Curno..... ditemi che non sono messo male!!!!
Si la moto l'avevo provata, avevo notato il difetto del cerchio a raggi, anche se non ci avevo fatto caso, nella guida scalinava per via delle gomme, sostituite il problema è risolto all'80% ma non sono completamente soddisfatto. Quello che secondo me non è proprio normale che il disco del freno non gira perfettamente dato che è attaccato al mozzo e non alla ruota, secondo il meccanico di lecco (che io ritengo bravo ma non vorrei che a causa della mia risposta secca quando l'addetto all'accettazione mi ha detto di portarla a Treviglio, l'avesse influenzato) è abbastanza normale che anche il disco ruoti in maniera non perfetta.
La vibrazione a 120 sono più che certo che sia colpa della ruota anteriore, d'altra parte provengo da una gs standard con cerchi in lega e non vi nascondo che appena ne trovo due a prezzo umano le prendo e le monto, alla faccia dell'estetica.
portala da "non stop moto" a paladina o petosino. Loro sono un pò meglio degli ufficiali. Asa pèrt chél de arsén
Si, lo so, ma il Bruno non è ufficiale bmw e la moto è in garanzia...
... .
guarda io ho tutti e 2 i cerchi un pochino piegati..non mi capita spesso di fare tiratone,ma quelle rare volte che ci sono andato sopra i 140,non ho notato vibrazioni fastidiose.
gs1200adv cerchi razzati.
Io un colpo di telefono a casa madre glielo farei anche solo per avere delle info su come dovresti comportarti e gli racconterei l'accaduto chiedendo anche dove posso andare..
Del resto dalle telefonate ricevute casa bmw ci tiene ai suoi clienti per vendere che lo dimostri anche per tenerseli Prova e facci sapere.
Ducati 1961
11-10-2009, 18:32
Vendi la BMW e compra qualcosa di un'altra marca ...
marchino m
11-10-2009, 18:33
Ciao Scuba, anch'io porto la mia GS a Lecco anche se non l'ho acquistata lì, ma fin'ora non ho avuto mai dei problemi, anzi li ho trovati sempre molto disponibili e ti dirò che mi hanno fatto anche dei bei piaceri.
Cosa vuoi che ti dica, è strano un comportamento così.
Però visto che la tua è ancora in garanzia portala dove l'hanno venduta (quello di Bergamo o di Treviglio?) e vedi cosa ti dicono... e poi riferisci.
In bocca al lupo!
non ti posso che quotare in pieno in quanto è anche il mio conce,mai avuto problemi,vuoi che io ne ho anche più di una ma non posso che parlar bene di loro :D
una telefonata preliminare chiedendo se fanno manutenzione ed interventi in garanzia anche su moto acquistate altrove forse sarebbe stato l'approccio corretto. forse...
si va beh..ma sempre a supplicare......se sei ufficiale e io l'ho comperata in burundi da un ufficiale...non scassi le pa..e e me la fai..magari non subito perche' la precedenza l'hanno i clienti arrivati prima ma la fai...e che caz...!!
poi che a volte il cliente pretende subito e si incazza facilmente magari ti do' ragione....altrimenti scrivi fuori multimarche.....di bicilette e non scassi i marroni al prossimo......!!!!!!!!!!
ettore61
11-10-2009, 18:42
Ho comprato la RT in provincia di Varese, tagliandi a Erba senza problemi.
Dal conce di Lecco mi son fermato un pomeriggio che avevo una premura bestiale, ho chiesto di controllarmi l'olio perchè si era accesa la spia.
Controllato subito mi ha fatto il rabbocco e non ha voluto niente.
Che dire.............
oltre i 120 torna normale, è dai 110 ai 120 che c'è una vibrazione fastidiosa.
Certo potrei cambiare marca ma intanto ho questa e pretendo che funzioni bene se permetti, oggi in garanzia mi dicono che è normale ma sono certo che scaduta la garanzia mi diranno che intanto bisogna cambiare il disco, poi mandare il cerchio a sistemare :mad::mad::mad:
Comunque stiamo andando OT, l'argomento è che finchè gli porti i soldi ti stendono il tappeto appena arrivi, se devono sistemarti una cosa in garanzia per loro è una rottura.
Diceva qualcuno che avrei prima dovuto chiedere se fornivano assistenza a moto acquistate in un'altra concessionaria. Bè non devo chiedere perchè sono obbligati, certo se ti incazzi alla fine è meglio cambiare concessionario ma io ero cliente dal 2006 con l'altro gs, ma ho sempre pagato, allora andava tutto ok. Mi spiace perchè il meccanico è in gamba, sto pensando di tentare di farmi sostituire almeno il disco a Treviglio. Pensate che non sarebbero in grado ??:rolleyes::rolleyes:
Per i tagliandi non c'è problema, vai dove vuoi, ma per gli interventi in garanzia è diverso, ogni concessionario ha un budget ovvio che tenda ad privilegiare i suoi clienti. Almeno così mi dissero;)
scuba3 lascia perdere treviglio,dammi retta. Quello che dicevo oggi non è BRUNO MOTO. È proprio NON STOP MOTO. Il titolare e meccanico era il meccanico che c'era alla TAG CURNO. Se hai bisogno di delucidazioni su questo post ti mando un mp con il mio cell
marchino m
11-10-2009, 21:22
Per i tagliandi non c'è problema, vai dove vuoi, ma per gli interventi in garanzia è diverso, ogni concessionario ha un budget ovvio che tenda ad privilegiare i suoi clienti. Almeno così mi dissero;)
è proprio cosi se il conce sfora il suo badget per le garanzie non può più farne salvo autorizzazioni dall'alto ecco perchè si tende a far fare le garanzie dove è stato acquistato il prodotto,ecco una semplice spiegazione
Ducati 1961
11-10-2009, 22:17
Io ho comperato la moto a Correggio ( RE ) e fatti tagliandi e richiami SEMPRE da Autovanti ( BO ) , ancora per poco ...
Colomer77
11-10-2009, 23:59
scuba3 lascia perdere treviglio,dammi retta. Quello che dicevo oggi non è BRUNO MOTO. È proprio NON STOP MOTO. Il titolare e meccanico era il meccanico che c'era alla TAG CURNO. Se hai bisogno di delucidazioni su questo post ti mando un mp con il mio cell
credo che scuba3 non si riferisca a BRUNO MOTO ma proprio a NON STOP MOTO...il titolare e meccanico (ora è rimasto solo lui perchè il socio se ne è andato:rolleyes:) che dici tu si chiama Bruno.
...io cmq non la porterei nemmeno da lui:(:(
Colomer77
12-10-2009, 00:00
sono dell'opinione che la capacità di un conce sia quella non di vendere ma di fidelizzare il cliente con un buon trattamento dopo l'acquisto... non sono tutti in grado di farlo ed è giusto che chi controlla il porta targa per vedere dove la moto è stata acquistata alla lunga il cliente lo perda. considerato poi quello che si fanno pagare....
sono pienamente d'accordo con te.
Strano che a Lecco si siano comportati come dici....da quello che so io....sono molto disponibili.........
sarà come han detto ma non mi sembra logico, gli interventi in garanzia sono fatti per sopperire ai difetti della casa madre, se continuano a far uscire moto piene di difetti non possono imporre limiti di garanzia. D'altra parte se mi impunto un concessionario ha l'obbligo di eseguire i lavori necessari in garanzia, ovviamente non vale la pena impuntarsi perchè dopo ci devi lasciare la tua moto..... quindi cosa fai?
Il comportamento del concessionario di lecco personalmente non mi è mai piaciuto a parte la bravura del meccanico. Faccio un esempio pratico: vado nel famoso concessionario di Curno del quale non sono cliente e chiedo un prezzo di un accessorio, mi dice il prezzo di listino ed aggiunge uno sconto del 10%. Il conce di Treviglio per lo stesso accessorio mi ha proposto il 10% ma dato che dovevo recarmi a Lecco dove invece sono cliente da qualche anno mi son detto lo prendo a Lecco. Intanto che si parlava del problema alla mia moto chiedo degli accessori me li porta sul banco, mi fa il prezzo. Chiedo se mi avesse praticato uno sconto e mi dice si, del 5%..... ma scusa sono un cliente da diversi anni e mi fai meno di qualunque altro concessionario BMW al quale non mi sono mai rivolto? bè, molto seccato dal 5% passa al 10% che io avevo rifiutato per principio ma, accortosi della cazzata ha insistito per farmelo anche se vi giuro, per evitare la romanzina da un ragazzo della metà dei miei anni, l'avrei pagato anche il doppio.
sono anch'io cliente del conce di lecco e mi stupisco che ti abbiano trattato in malo modo, ho sempre trovato cortesia e disponibilità, se l'hanno fatto ti devono delle scuse come minimo, c'è sempre modo e modo di spiegare come stanno le cose!!
Hellon2wheels
12-10-2009, 09:04
La porto per un controllo alle rute che girano da paura e qualche altra cosettina.
:confused:
Mica ho capito quale sarebbe il problema.
Le ruote che girano ?
:confused:
Mica ho capito quale sarebbe il problema.
Le ruote che girano ?
il cerchio a raggi non è centrato, ma sono problemi che l'rt non ha....:lol:
Mah !
Anch'io mi associo al coro dei pro-conce di Lecco.
Non ho mai comprato moto da loro, ma ogni volta che li interpello sono sempre disponibili (grande Andrea).
Se decidessi di comprare una BMW nuova (cosa molto difficile :lol:) penso che la prenderei da loro.
;)
Mah !
Anch'io mi associo al coro dei pro-conce di Lecco.
Non ho mai comprato moto da loro, ma ogni volta che li interpello sono sempre disponibili (grande Andrea).
Se decidessi di comprare una BMW nuova (cosa molto difficile :lol:) penso che la prenderei da loro.
;)
è ovvio, hai una moto del 2003.... ti tengono stretto. Anch'io finchè ho avuto la moto del 2005 ma presa da altri sono stato soddisfatto, l'ho tagliandata da loro persino a garanzia scaduta da 2 anni! Il problema è nato quando sono tornato con una moto con portatarga da Treviglio ed ho chiesto un intervento in garanzia!!!!
Per il resto è una mia personale opinione ed alla fine dei conti, nella zona credo sia l'unico ufficiale che dispone di ottimi meccanici.
credo che scuba3 non si riferisca a BRUNO MOTO ma proprio a NON STOP MOTO...il titolare e meccanico (ora è rimasto solo lui perchè il socio se ne è andato:rolleyes:) che dici tu si chiama Bruno.
...io cmq non la porterei nemmeno da lui:(:(
Non c'ho capito un belino.....quello che se n'è andato sarebbe Saul o l'altro?
è ovvio, hai una moto del 2003.... ti tengono stretto. Anch'io finchè ho avuto la moto del 2005 ma presa da altri sono stato soddisfatto, l'ho tagliandata da loro persino a garanzia scaduta da 2 anni! Il problema è nato quando sono tornato con una moto con portatarga da Treviglio ed ho chiesto un intervento in garanzia!!!!
Per il resto è una mia personale opinione ed alla fine dei conti, nella zona credo sia l'unico ufficiale che dispone di ottimi meccanici.
Scusa, forse ho espresso male il mio pensiero :mad:
Non era (nè è) mia intenzione dubitare di quello che hai riportato Tu.
Ognuno ha le sue esperienze personali e su quelle basa la propria opinione.
;)
Esatto Blu.....per esperienza personale.....MAI e poi MAI dal Mariani a Monza........piuttosto vado direttamente a Monaco di Baviera!!!......
Colomer77
12-10-2009, 16:31
Non c'ho capito un belino.....quello che se n'è andato sarebbe Saul o l'altro?
quello che è rimasto si chiama Bruno...:mad::mad:
si si mi riferisco a Bruno di NonStopMoto, persona in gamba e molto ma molto disponibile.
AleConGS
12-10-2009, 18:38
Devono aver cambiato meccanico a Lecco, visto che era l'unico elemento che si salvava, e alla grande, della parte moto... :confused:
Sui venditori non ho nulla da dire, tranne che ero cliente pure per le auto e son riusciti a farmi cambiare concessionario...
vai a monza, conce ufficiale mariani motors. molto competenti ;) altamente consigliati!
Esatto Blu.....per esperienza personale.....MAI e poi MAI dal Mariani a Monza........piuttosto vado direttamente a Monaco di Baviera!!!......
perchè no? io c sono andato una volta e il capo officina mi è parso molto preparato..
ma mi posso sbagliare..
dr.Sauer
12-10-2009, 20:32
Devono aver cambiato meccanico a Lecco, visto che era l'unico elemento che si salvava, e alla grande, della parte moto... :confused:
Sui venditori non ho nulla da dire, tranne che ero cliente pure per le auto e son riusciti a farmi cambiare concessionario...
Su Lecco concordo:
Ricevimento: Andrea , non posso lamentarmi sempre disponibile
Meccanici: Se c'è ancora il Maurizio, burbero ma molto valido
Il Venditore: è riuscito a fare andare via anche me, ho preso la moto da un'altra parte.
Sentendo quello che capita continuo ad essere sempre più contento del Valli di Mariano.
Mi ha fatto interventi in garanzia su moto non venduta da lui, senza dire nulla.
Forse poteva essere che aveva aperto da poco e doveva farsi la clientela, comunque è una prova di serietà.
Colomer77
12-10-2009, 22:29
Su Lecco concordo:
Il Venditore: è riuscito a fare andare via anche me, ho preso la moto da un'altra parte.
.
idem...sembrava mi facesse un piacere a vendermi la moto e a un prezzo regalato.
cambiato concessionario ed il prezzo di partenza era già più basso di quello che ero riuscito a spuntare a lecco.
Colomer77
12-10-2009, 22:30
si si mi riferisco a Bruno di NonStopMoto, persona in gamba e molto ma molto disponibile.
...si e anche molto ma molto...furbo, diciamo così.
IL tuo conce deve essere parente del mio EX.
Ign...te allo stesso modo e presun...so anche.
Spero facciano di tutta questa erba un fascio e lo brucino.
Tu eri cliente dal 2006 ....io dal 90.....dal 1990!!!!!!!!!!
Morale cambiato marca pe rnon essere piu preso per il c..o.
Ci vediamo al falo!
marchino m
13-10-2009, 13:09
idem...sembrava mi facesse un piacere a vendermi la moto e a un prezzo regalato.
cambiato concessionario ed il prezzo di partenza era già più basso di quello che ero riuscito a spuntare a lecco.
scusami ma i prezzi non sono imposti dalle casa costruttrici ? cosa c'è che non andava ?
rufus.eco
15-10-2009, 20:40
Su Lecco concordo:
Ricevimento: Andrea , non posso lamentarmi sempre disponibile
Meccanici: Se c'è ancora il Maurizio, burbero ma molto valido
Il Venditore: è riuscito a fare andare via anche me, ho preso la moto da un'altra parte.
Sentendo quello che capita continuo ad essere sempre più contento del Valli di Mariano.
Mi ha fatto interventi in garanzia su moto non venduta da lui, senza dire nulla.
Forse poteva essere che aveva aperto da poco e doveva farsi la clientela, comunque è una prova di serietà.
ti do pienamente ragione il venditore dovrebbe vendere altro non moto :D
madagascaaar
15-10-2009, 21:41
scuba hai mp
vBulletin® v3.8.4, Copyright ©: 2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Traduzione italiana Team: vBulletin-italia.it |