Visualizza la versione completa : Midland interfono BT2: alta qualitÃ* assistenza
tuttocasaechiesa
15-05-2009, 11:31
Salve a tutti, vorrei segnalare e al tempo stesso ringraziare la CTE, ma soprattutto rimarcare la grande disponibilità, pari solo all'alto grado di competenza e professionalità che il Sig. Carlo Marino ofrre a tutti coloro che come me hanno avuto qualche problema con il BT2.
In tempi rapidissimi ha provveduto all'aggiornamento del firmweare e alla sostituzione delle due clamp che risultavano essere in origine quelle non modificate nell'aggancio delle 2 unit.
Inolte mi ha sostituito anche un jack di collegamento tra l'unit e la sez. mic/spk che in Sardegna si era rotto chiudendo il casco nel bauletto. Tutto in garanzia e in tempi rapidi con spedizione a loro carico nel giro di 48 ore dall'arrivo. Ancora grazie CTE ma soprattutto grazie Carlo Marino.
Saluti, Antonio.
...ne piu' ne meno che il loro lavoro e la loro responsabilità...:confused:
anzi il mezzo italico tarocco di sostituire un pezzo rotto accidentalmente dall'utente (e non per difetto di fabbricazione) di sostituirlo in garanzia (o almeno dire cosi' per compiacere il cliente...)...:(
misera soddisfazione...
tuttocasaechiesa
15-05-2009, 12:46
...ne piu' ne meno che il loro lavoro e la loro responsabilità...:confused:
anzi il mezzo italico tarocco di sostituire un pezzo rotto accidentalmente dall'utente (e non per difetto di fabbricazione) di sostituirlo in garanzia (o almeno dire cosi' per compiacere il cliente...)...:(
misera soddisfazione...
Per pietà, ho i brividi addosso per tanta freddezza d'animo, pertanto un laconico e senza mio ritorno sulla discussione
NO COMMENT!!!
Probabilmente è vero che al giorno d'oggi ci si stupisce delle cose che funzionano normalmente ma, visto che la realtà delle cose è diversa da quello che la CTE offre, mi sembra giusto riportarlo perchè sia d'esempio a chi invece è lontano da questo modello.
Detto questo, personalmente trovo che la CTE si ben oltre il normale rapporto cliente fornitore.
Ho avuto bisogno di alcune assistenze da parte loro perchè sono stato il tramite di vari amici che hanno da subito comprato il BT2 che come tutti i prodotti giovani qualche problemino all'inizio lo aveva.
La consapevolezza di doversi migliorare (che dovrebbe essere normale ma non è frequente trovare nei produttori) unitamente ad una disponibilità massima sia di Carlo che di Enrico ha fatto si che nonostante qualche (in ogni caso percentulamente pochi) difetto la soddisfazione di chi aveva acquistato il prodotto è rimasta altissima anzi, mi sento di aggiungere, maggiore vista la serenità che il loro supporto da all'utente finale.
A scanso di equivoci mi preme sottolineare che non ho alcun legame con la CTE; sono solo un semplice cliente.
pikkolomondano
15-05-2009, 13:20
gentilmente mi dici il difetto.. in quanto io mi ritrovo con delle auricolari hifi che distorcono il suono... per cui mi sono trovato costretto a rimettere quelle non hifi.
Oltretutto ogni tanto il bt2 si spegne senza motivo.........
Quali sono gli auricolari non HiFi?
Distorcono quando alzi il volume?
E' proprio distorsione o rumori?
Hai il navigatore collegato?
Scusa le tante domande ma giusto per capire ;)
pikkolomondano
15-05-2009, 13:49
il midland bt2 ha come accessorio a parte delle cuffie hifi che sono un pelo più grandi e dovrebbero migliorare di molto il sentire gli mp3..... (però le mie vibrano).
non distorcono quando alzi il volume.... ma quando ci sono musiche con bassi. il tutto dopo attenta osservazione è dovuto ad una plastica che ricopre gli auricolari che vibrando fa rumore.... cosa che non succede con le auricolari standard.
il navigatore è collegato....rider 2..... ed anche quello con le voci standard fa delle fastidiose vibrazioni
Ah si ho capito ora.
Mi hai confuso quando hai detto non Hifi (anche quelle in dotazione lo sono)
Se ammetto l'assenza di difetti nel tuo Kit HiFi penso che la cosa dipenda dalla qualità dell'MP3 che potrebe far distorcere l'altoparlante.
La migliore resa del Kit HiFi è indiscutibile rispetto allo standard.
Verifica la posizione degli altoparlanti perchè se questo non aderisce bene all'orecchio potrebbe provocare ciò che lamenti.
Senza che faccia male, il casco, l'altoparlante e l'orecchio devono diventare un corpo unico altrimenti l'altoparlante (la plastica in particolar modo) potrebbe vibrare.
Per spiegarmi meglio, pensa ad una cosa qualsiasi che possa vibrare......se gli appoggi la mano non vibra più;)
pikkolomondano
15-05-2009, 14:10
hai perfettamente ragione.......... peccato che la midland abbia messo giustamente una protezione in metallo tra la cassa e la membrana plastica...... per cui non è possibile intervenire........
DIAZEpam+
15-05-2009, 17:23
A me hanno sostituito le cuffie perché IO avevo rotto il connettore.
Non hanno voluto né scontrino né le cuffie, gestito tutto via mail e sulla fiducia.
Assolutamente oltre il dovuto.
Grazie ancora.
Salve a tutti, vorrei segnalare e al tempo stesso ringraziare la CTE, ma soprattutto rimarcare la grande disponibilità, pari solo all'alto grado di competenza e professionalità che il Sig. Carlo Marino ofrre a tutti coloro che come me hanno avuto qualche problema con il BT2.
In tempi rapidissimi ha provveduto all'aggiornamento del firmweare e alla sostituzione delle due clamp che risultavano essere in origine quelle non modificate nell'aggancio delle 2 unit.
Inolte mi ha sostituito anche un jack di collegamento tra l'unit e la sez. mic/spk che in Sardegna si era rotto chiudendo il casco nel bauletto. Tutto in garanzia e in tempi rapidi con spedizione a loro carico nel giro di 48 ore dall'arrivo. Ancora grazie CTE ma soprattutto grazie Carlo Marino.
Saluti, Antonio.
Ho avuto anche io problemi con un BT! (il nuovo modello) ed anche io sono rimasto stupefatto dalla professionalità, la disponibilità e la competenza della CTE e del Sig. Carlo Marino, che voglio ringraziare personalmente.
Anche nel mio caso tutto sulla fiducia, senza scontrino.
Ed anche a me sono sstate sostituite entrambe le Unit
Hai voglia a dire che hanno fatto semplicemente il loro dovere, ma avere una sostituzione delle due unità, in due giorni quando ci sono assistenze che ti tengono gli apparati per mesi.....per me sono da applausi.
Grazie Midland
Grazie Carlo Marino
Beh penso che la CTE stia facendo di tutto per recuperare il RITARDO sulle consegne dello scorso anno, non sò se qualcuno si ricorda...
Poi molte lamentele in merito alla clip di fissaggio dell'unità....
Ritardo nelle consegne?
Sono usciti quando sono stati pronti...mica l'aveva stabilita il dottore la data di uscita.
penso che loro questa cosa l'abbiano pagata con qualche dispositivo in meno venduto proprio vista l'uscita sul mercato a stagione già ben avviata.
Altro discorso le staffe che erano manifestamente difettose.
Un passo falso che però hanno recuperato con stile.
Hanno distribuito, spedito, raggiunto in ogni modo possibile i possessori del bt2 senza problemi a nel minor tempo possibile. ;)
eeee non son molto d'accordo...avevano messo sul sito della CTE addirittura in count down....
minor tempo possibile non tanto, personalmente avevo acquistato 4 pz + 4 radio RT
da un'azianda che ne aveva in ordine ben 20 (se ricordo bene)
Lo ricordo perfettamente ma era sul sito Midland UK non Italia ;)
E comunque anche da quello ad un certo punto è stato sospeso.
Il vero problema comunque è stato una variazione nell'assetto societario cosa che ha ritardato le consegne.
Oltretutto ogni tanto il bt2 si spegne senza motivo.........
Il BT2 si spegne senza alcun motivo perchè la nuova versione dell'applicativo rilasciato per il TTR2 crea conflitti nell'accoppiamento del navi con l'auricolare.
In poche parole il TT, anche se regolarmente connesso, continua ad inviare richieste di accoppiamento al BT2 che dopo un pò va in palla e si spegne.
Credo di essere stato il primo (:mad::mad:) a riscontrare tale problema, che comunque si risolve con un aggiornamento del firmware dell'auricolare.
Contatta Carlo Marino ;)
Onestamente non capisco:confused:
Solo su questo forum sono stati occupati milioni di byte per esprimere malcontento nei confronti di quelle aziende che manifestano scarsa attenzione e serietà, arroganza e disprezzo, superificialità e sufficienza nei confronti dei propri clienti.
Quando poi un'azienda applica alla lettera le regole del customer care, improvvisamente quello che noi consumatori pretendiamo si ribalta contro la stessa diventando un elemento di demerito.
Perchè bisogna forzatamente giustificare la correttezza commerciale come pegno pagato a fronte di precedenti e non meglio identificate colpe?
Mi unisco agli elogi espressi da casaechiesa e Knarf nei confronti di tutto il team CTE, come già avuto modo di fare in precedenti occasioni.
E oltre a questa azienda cito, per i medesimi motivi, Bertonieyeweare, TomTom e HP nella speranza che non siano mosche bianche :D:D
mulder72
17-05-2009, 18:31
Mi unisco nei ringraziamenti al Sig. Marino; mia moglie è riuscita a perdere le cuffie paravento del suo auricolare. Non riuscendo a reperirle in negozio ho scritto una mail alla CTE, ed in tempo zero mi sono ritrovato a casa tre cuffie paravento del microfono.
JohnNash
18-05-2009, 00:16
Scusa "tuttocasaechiesa" ma i BT2 sono quelli presi sul sito di E-Bay di NEEO2 MOTO MACCHIA come avevi detto in un'altro tread.
Se sono quelli mi confermi quindi che non hanno le nuove clamp di agancio, come invece mi hanno detto quelli del negozio?
Te lo chiedo perchè li ho ordinati anch'io.
JohnNash
18-05-2009, 00:25
In caso di bisogno mi fornite per cortesia i numeri di telefono o la e-mail per contattare il Sig. Carlo Marino?
Grazie
mauro1709
18-05-2009, 09:37
In caso di bisogno mi fornite per cortesia i numeri di telefono o la e-mail per contattare il Sig. Carlo Marino?
Grazie
qui (http://www.cte.it/contact_addresses/8324/Indirizzi_utili.ars)
è quello su "info articoli moto".
Beh il mio BT2 gracchia non si riesce ad alzare il volume dopo tre ore son gia spenti, li ho spediti "A MIE SPESE" alla CTE e mi son tornati uguali... se qualcuno mi spiega dov'e la serieta'....
pikkolomondano
19-05-2009, 13:41
spediti oggi....... per un agiornamento ed un "forse" cambio cuffie.......
Vediamo un poco i tempi di resa.. e la qualità del lavoro
spediti oggi....... per un agiornamento ed un "forse" cambio cuffie.......
Vediamo un poco i tempi di resa.. e la qualità del lavoro
scusate ma...come si fa a capire se è installato l'ultimo aggiornamento??..
grazie...perchè dovrebbero arrivarmi oggi nuovi-nuovi..
pikkolomondano
20-05-2009, 13:35
scusate ma...come si fa a capire se è installato l'ultimo aggiornamento??..
grazie...perchè dovrebbero arrivarmi oggi nuovi-nuovi..
sinceramente non ne ho la + pallida idea....... i miei hanno avuto dei problemi quindi li ho inviati sperando........
Giusto per dare supporto e conforto a chi ha aperto questa discussione, volevo segnalare la piacevole sorpresa appena tornato a casa.
Ho inviato una e-mail venerdì scorso per chiedere come potevo ordinare la sola basetta adesiva per il mio BT2 in quanto quella montata si era staccata parzialmente per un mio movimento maldestro.
Non ricevendo risposta dalla CTE ho scritto quindi nella sezione del forum "compro di tutto e di più" cercando qualcuno che me la vendesse.
Stasera, appena entrato in casa, vedo una busta gialla e all'interno un kit di fissaggio adesivo per BT2 inviatomi a titolo gratuito dalla CTE.
Alla faccia di quanto è dovuto in termini commerciali :D:D:D
Giusto per dare supporto e conforto a chi ha aperto questa discussione, volevo segnalare la piacevole sorpresa appena tornato a casa.
Ho inviato una e-mail venerdì scorso per chiedere come potevo ordinare la sola basetta adesiva per il mio BT2 in quanto quella montata si era staccata parzialmente per un mio movimento maldestro.
Non ricevendo risposta dalla CTE ho scritto quindi nella sezione del forum "compro di tutto e di più" cercando qualcuno che me la vendesse.
Stasera, appena entrato in casa, vedo una busta gialla e all'interno un kit di fissaggio adesivo per BT2 inviatomi a titolo gratuito dalla CTE.
Alla faccia di quanto è dovuto in termini commerciali :D:D:D
Cris, ma vuoi mettere la basetta adesiva sul Multitech?
Guarda che se "spingi" aooena entra tranquillamente quella con le due viti a brucola, sicuramente più stabile...
JohnNash
22-05-2009, 22:30
CTE??? ha un sito??
Eccolo: http://www.cte.it/home.aspx?lang=1
Cris, ma vuoi mettere la basetta adesiva sul Multitech?
Guarda che se "spingi" aooena entra tranquillamente quella con le due viti a brucola, sicuramente più stabile...
E' quel "spingi" tra virgolette che mi fà paura :lol:
Con il :bootysha: che mi ritrovo la percentuale di far danni è molto elevata.
Se magari ti ritrovi a passare da queste parti faccio "spingere" te :lol:
mi sono arrivati ieri:
e comincio bene...ho sistemato il mic/auricolari e li infilo sotto carica con il doppio alimentatore: uno dopo 6 ore circa si è spento il led, quindi è carico, l'altro è ancora sotto carica e continua a lampeggiare dopo una notte intera!!:mad:
senz'altro è difetoso..dovrò farlo sostituire deal rivenditore..
E' quel "spingi" tra virgolette che mi fà paura :lol:
Con il :bootysha: che mi ritrovo la percentuale di far danni è molto elevata.
Se magari ti ritrovi a passare da queste parti faccio "spingere" te :lol:
Beh, anche io all'inizio avevo paura a "spingere"....poi mi sono fatto coraggio ed ho goduto come un matto!! :lol::lol::lol::lol: (sembra di essere su YouPorn)
Scherzi a parte anche io avevo optato per la basetta adesiva, poi come ti ripeto mi son fatto coraggio, ma ti posso garantire che non sciupi nulla....basta un po di pressione e la parte di clamp che deve entrare tra la calotta e l'imottitura, si fa da se il suo spazio.
Spingi e non te ne pentirai!!
Piuttosto come hai risolto con il microfono?
Anche per me ha l'asta troppo lunga e mettendola dritta non si riesce a chiudere uno dei bottoni del guanciale; così ho messo la parte adesiva dell'asta microfono nello stesso buco dove va l'auricolare destro (sotto quest'ultimo) e storgendola un po (l'asta intendo ) mi arriva abbastanza precisa alla bocca.
te Cris hai trovato per l'asta microfono una soluzione migliore?
Come l'hai messa??
Comunque qui tra spingi, infila, asta dritta ed asta lunga mi sa che ci arrestano tutti per atti osceni in forum pubblico! :lol::lol::lol::lol:
scrivo anch'io per magnificare l'assistenza CTE....
ho richiesto un consiglio perché il microfono nel modo di portarlo alla bocca dal lato del segnale bianco che c'è sull'asta si è scollato..
mi hanno risposto in tempo reale dicendomi di inoltrare i miei dati per la spedizione e mi è arrivato a casa tramite raccomandata in tre giorni, con velcri sostitutivi...
meglio di così.... :D:D:D:D:D:D:D
JohnNash
25-05-2009, 11:42
scrivo anch'io per magnificare l'assistenza CTE....
ho richiesto un consiglio perché il microfono nel modo di portarlo alla bocca dal lato del segnale bianco che c'è sull'asta si è scollato..
mi hanno risposto in tempo reale dicendomi di inoltrare i miei dati per la spedizione e mi è arrivato a casa tramite raccomandata in tre giorni, con velcri sostitutivi...
meglio di così.... :D:D:D:D:D:D:D
Scusa ma a quale E-mail della CTE l'hai mandato il tuo messaggio.
Io ho fatto una richiesta su "infomoto@cte.it " circa 5 giorni fa ed ancora non mi hanno risposto.
Lamp
ragazzi, vi confermo ASSISTENZA ECCEZIONALE!!!.ho scritto che i miei due BT uno si caricava, l'altro no!!..ebbene mi hanno scritto che mi stanno spedendo 2 nuove unità prima ancora di ricevere le mie!!! :D:D
sono sinceramente stupefatto da tale disponibilità!!
un elogio e un sincero ringraziamento al Sig. Carlo Marino!!!
Scusa ma a quale E-mail della CTE l'hai mandato il tuo messaggio.
Io ho fatto una richiesta su "infomoto@cte.it " circa 5 giorni fa ed ancora non mi hanno risposto.
Lamp
ho chiamato direttamente al telefono e mi hanno detto di spedire una mail con la descrizione del guasto e i recapiti per la spedizione del pezzo sostitutivo.
ora non mi ricordo la e-mail di preciso, sono al lavoro ed ho fatto tutto con il pc di casa, ma basta che chiami ti dicono tutto loro...
forse la mail infomoto@cte.it è troppo generica e viene letta da più persone...
chiamali che risolvi.... :D:D:D
JohnNash
25-05-2009, 15:10
Grazie axanar
Per Icio71
Ti hanno chiesto di restituire la unit difettosa e intanto ti hanno spedito un pacco completo?
Ti chiedo questo perchè forse ho il tuo stesso problema ed in più mi si è rotto l'asta del microfono.
Confermano, prima spediscono e poi ritorni. Il tutto nella massima fiducia.
Un colpo di telefono per spiegare i tuoi problemi e Carlo ti risolve il problema.
Grazie axanar
Per Icio71
Ti hanno chiesto di restituire la unit difettosa e intanto ti hanno spedito un pacco completo?
Ti chiedo questo perchè forse ho il tuo stesso problema ed in più mi si è rotto l'asta del microfono.
non il pacco completo; mi hanno detto di tenere la mia confezione ed inviare le sole due unità... nel frattempo, mezzo corriere, mi stanno inviando quelle nuove...io comunque ho già spedito le altre...
il problema, di fatto è semplice; le unità sono rimaste in negozio per tanto tempo, senza essere accese, questo ha provocato una "cancellazione" della memoria. In questo modo la pila e l'unità non dialogano più...
Sono contento, perchè sabato debbo partire per il lungo ponte...e mi servivano proprio..anzi le ho prese per questo viaggio...;)
red_greens
02-06-2009, 21:16
Voglio dare anche io il racconto della mia avventura con CTE.
Acquisto una coppia di BT2 a ottobre 2008 ma riesco a usarli solamente a marzo 2009. Il primo BT2 è in trasmissione continua e di conseguenza scarica molto rapidamente la batteria mentre il secondo riesce a trasmettere ma non a ricevere. Dopo qualche prova contatto il Sig. Marino della CTE che mi autorizza all'invio per la riparazione con assicurazione che mi sarebbero stati resi entro 2/3gg dal ricevimento. Dopo circa 10 giorni contatto la CTE che mi informa che la riparazione mi era stata inviata tramite raccomandata da oltre una settimana e mi chiedono di attendere ancora alcuni giorni. Dopo un'altra settimana ricontatto il Sig. Marino che mi invia tramite corriere una nuova coppia di BT2 in sostituzione di quelli smarriti. Oggi prova su strada per verifica funzionamento con esito positivo.
Morale di questa esperienza: di sicuro la qualità di questi interfoni BT2 non sembra molto elevata visto il non funzionamento di 2 apparati nuovi su 2 acquistati. Il servizio di assistenza della CTE è sicuramente molto buono e in particolare il Sig. Marino è molto cortese e disponibile. Le Poste hanno dimostrato per l'ennesima volta di essere molto inaffidabili.
Anche io mi sono trovato alla grande con l'assitenza CTE e con il Sig. Marino.
Appena acquistato un BT2 ho notato che le due unità, a volte, si perdevano.
Ho sentito il Sig. Marino, ho spedito le due unità, mi sono ritornate a casa in 4 giorni con il firmware aggiornato all'ultima release, e in aggiunta anche 2 clamp nuove solo perchè avevo manifestato il dubbio che fossero quelle di tipo vecchio.
Sono veramente contento, oltretutto il Sig. Carlo Marino è di una cortesia e disponibilità senz'altro fuori del comune.
Gaetano
Dovendo acquistare un auricolare da moto dite allora che faccio l'investimento giusto puntando sul BT2 ???
Grazie.
bacardirum72
03-08-2009, 15:21
Cris, ma vuoi mettere la basetta adesiva sul Multitech?
Guarda che se "spingi" aooena entra tranquillamente quella con le due viti a brucola, sicuramente più stabile...
+ stabile una sega!! Sabato mi sono perso il dispositivo grazie al morsetto del cavolo!!
Metti quella adesiva è meglio..prima scalda con il phon il casco e la parte adesiva e vedrai che nn si stacca facilmente come invece il morsetto.:mad:
andkappa
15-08-2009, 18:51
Dunque da una settimana circa sto usando il BT2 e devo dire che fino a ieri era PERFETTO ..ieri lo spinotto che collega auricolari e microfono all'interfono della zainetta ha iniziato (come si suol dire in gergo audiofonico) a scoreggiare ..smuovendolo un po' fa contatto bene ma fa altrettanto presto a saltare di nuovo.
A qualcuno è già successa una cosa simile? Se si come avete fatto? ..tra l'altro lunedi devo partire x il trentino, anche volendo chi stradiavolo me lo sistema da qua a lunedi?!?
Fa piacere l'assistenza della CTE. Qualcuno ha voglia di spendere due parole sul BT2 e collegamenti vari, etc?
rickyricky
15-08-2009, 20:45
Anche l'assistenza della cellular line è eccezionale, nulla da dire....:D:D:D:D:D
peccato che anch'io, come molti di voi, li abbia chiamati per difetti al mio F4.:mad::mad::mad::mad::mad::mad:
Trovandomi in Germania, da Giugno fino a settembre con uno dei 2 interfoni parzialmente rotti (nel mio sento solo dalla cuffia sinistra.....;non ditemi di sostituire la dx, è la centralina rotta, ho provato a sostituirle e la mia dx si sente perfettamente nell'altro casco:mad::mad::mad::mad::mad:)
andkappa
16-08-2009, 01:01
Che palla.. io ho preso l'interfono una decina di giorni prima di partire..e mi ritrovo che non posso usarlo.
Mi sa che lunedì cercherò qualcuno che mi venda un kit di montaggio (cavetteria ) di ricambio.. qualcuno conosce negozi tra parma /reggio emilia/modena/verona/trento che li tengano?
JohnNash
16-08-2009, 11:20
Che palla.. io ho preso l'interfono una decina di giorni prima di partire..e mi ritrovo che non posso usarlo.
Mi sa che lunedì cercherò qualcuno che mi venda un kit di montaggio (cavetteria ) di ricambio.. qualcuno conosce negozi tra parma /reggio emilia/modena/verona/trento che li tengano?
La CTE International è a Mancasale (RE) Via Roberto Sevardi, 7. Se non sono in ferie puoi andare direttamente alla fonte.
Comunque prova ad usare nei contatti uno sprai antiossidante e vedi se risolvi.
andkappa
16-08-2009, 12:30
Grazie johnNash, mi sa proprio che domani mattina ci farò un salto :D
Per lo spray, nel m io caso non farebbe nulla, perchè il cavetto funziona se piego lo spinotto finale su sé stesso (il rivestimento in gomma), mentre il connettore metallico non dà problemi.
ff1200gs
16-08-2009, 17:12
Vi racconto la mia recente esperienza con l'assistenza e con il Sig. Carlo Marino.
Avendo un problema di connettore simile a quello di andkappa in aggiunta al fatto che il mio dispositivo apriva la comunicazione a casco aperto appena dopo i 60 fregandosene della regolazione della sensibilità, ho contattato telefonicamente Carlo.
Mi ha fatto fare delle prove per verificare se il problema risiedeva nel microfono e/o nello spinotto e mi ha confermato la necessità di sostituire il kit microfono + cavi + speakers.
Me li ha spediti a casa senza che io gli spedissi nulla indietro fidandosi della garanzia.
Essendo in ferie in Umbria, al ritorno sono passato a Reggio Emilia per farmi fare l'upgrade del firmware ed ho avuto l'occasione di conoscere Carlo.
E' una persona disponibilissima, tra l'altro appassionato di GS, con la quale ho chiaccherato per il tempo necessario a fare l'upgrade del firmware.
JohnNash
16-08-2009, 23:00
Confermo, anch'io ho avuto modo di parlare al telefono con Carlo Marino e devo dire che è stato gentilissimo e disponibilissimo.
Mi ha spedito a casa in pochi giorni, fidandosi a voce per la garanzia, il microfono difettoso che avevo. Assistenza Ottima
andkappa
16-08-2009, 23:49
Effettivamente sono molto disponibili, anche per mail mi avevano risposto rapidissimamente.. ho solo avuto la sfiga che mi ha cominciato a dare problemi venerdi pomeriggio 14 agosto. Spero che domani mattina là ci sia qualcuno ..e che riesca a risolvere il problema!
Ps magari avendo una giessina mi tratteranno meglio :P
JohnNash
17-08-2009, 09:07
Visto che ci vai di persona fatti aggiornare anche il Firmware delle due unita Bluetooth.
Vanguard
21-08-2009, 11:49
Inviata ieri mail per i "soliti" problemi,quelli già qui discussi,
vediamo ora quel che segue e i tempi...
visto il mio tempismo di sicuro son in ferie!
io ho chiesto delle info su dove reperire le spugnette ad inizio agosto e ancora non mi hanno risposto: presumo siano in ferie :confused:
ff1200gs
21-08-2009, 22:15
Telefonate
La mail che trovate sul sito ho l'impressione che la guardino poco
Carlo ha una mail interna alla quale risponde prontamente
Penso che siano in ferie
andkappa
23-08-2009, 23:48
Lunedi erano chiusi.. spero che questa settimana ci sia qualcuno!
Ho spedito, QUASI DUE MESI FA, un paio di e-mail alla CTE relativamente ad un difetto dello spinotto auricolari/microfono di inserimento al bt2 con preghiera di contatto stesso mezzo per valutare la possibilità di sostituzione in garanzia o meno. STO ANCORA ASPETTANDO UNA RISPOSTA, nonostante abbia contattato telefonicamente l'assistenza e aver ricevuto un laconico "non sembra pervenuta la mail" o "non sarà stata evasa dai colleghi cui ho girato la sua richiesta". A distanza del tempo citato, ad ora, NONOSTANTE ABBIA RIPETUTO L'INVIO della email dopo la telefonata: BUIO ASSOLUTO!!!!!
O sono sfigato o questa benedetta sistenza....non assiste.
Mi sembrava opporuno condividere questa....AMARISSIMA ESPERIENZA.
Ciao
CMM
Ritratto tutto quanto detto in settembre: un contatto telefonico con il Sig. Marino ha risolto il problema: ho ricevuto a casa un kit audio nuovo di pacca, compreso microfoni. La cosa bella è che è stata fatta una modifica nella chiusura della spinetta di connessione al bt2 e ora (finalmente) la guaina è tuttuno con la suddetta rendendo molto difficile l'inconveniente che avevo riscontrato.
Bravo Marino, due telefonate e tempo due giorni avevo quanto richiesto in garanzia. Assistenza che merita un plauso (però riguardatevi la posta in entrata)!!!!
è stata fatta una modifica nella chiusura della spinetta di connessione al bt2 e ora (finalmente) la guaina è tuttuno con la suddetta rendendo molto difficile l'inconveniente che avevo riscontrato.
Ti dispiacerebbe fare una foto "ravvicinata" per capire la modifica?
Ciao grazie
nerisluc
07-11-2009, 09:40
ho avuto bisogno pure io di assistenza cte, sono andato di persona.
ho conosciuto il sig Marino, professionale, mi ha omaggiato di un accessorio, carica da viaggio, come .........rimborso spese viaggio, ho gradito molto.
CTE a mio parere molto professionali BRAVI
Luca R1200R
Ti dispiacerebbe fare una foto "ravvicinata" per capire la modifica?
Ciao grazie
concordo... non sarebbe male se mettessi qualche foto della modifica...
ziocello
14-11-2009, 10:24
Ritratto tutto quanto detto in settembre: un contatto telefonico con il Sig. Marino ha risolto il problema: ho ricevuto a casa un kit audio nuovo di pacca, compreso microfoni. La cosa bella è che è stata fatta una modifica nella chiusura della spinetta di connessione al bt2 e ora (finalmente) la guaina è tuttuno con la suddetta rendendo molto difficile l'inconveniente che avevo riscontrato.
Bravo Marino, due telefonate e tempo due giorni avevo quanto richiesto in garanzia. Assistenza che merita un plauso (però riguardatevi la posta in entrata)!!!!
senza sapere di questo tread ieri ero al salone e sono passato davanti allo stand Midland, sempre per caso vedo uno degli addetti libero e gli chiedo lumi su un problema riscontrato su uno dei miei caschi (quello che uso di più).
Mi capita che talvolta lo spinotto non faccia bene contatto.
Il gentilissimo Mauro (o Marco chiedo scusa ma non ricordo) mi ha dato un kit audio con spinotto modificato e quando gli ho detto che di kit ne ho ben 5 (2 miei uno la moglie e 2 la figlia) mi ha dato 2 altri kit e in omaggio un bellissimo ricarica batterie con alloggiamento per una batteria stilo utile sia per il bt2 che per i più diffusi cellulari e mi ha detto di contattare il loro rivenditore dove ho preso il bt2 (RUC elettronica di reggio emilia) per gli eventuali altri 2 kit audio il tutto senza vedere lo spinotto incriminato o uno scontrino....
Che dire, la CTE è seria e se fa errori a quanto pare non si nasconde dietro un dito.
Probabilmente il prezzo iniziale del prodotto gli permette di offrire una buona assistenza in garanzia senza andare in rosso, ma daltronde chi più spende meno spende, anche se abbiamo purtroppo sovente riscontri negativi da ditte ben più blasonate!!!
Proprio ieri mio fratello ha portato un cellulare samsung di 6 mesi in assistenza ufficiale e la risposta è stata che non sanno se di quest'anno gli torna riparato:confused::confused::confused::(:(:(
Uscendo è andato a vedere un nokia n87.....
Tornando a CTE grazie sig Mauro (o Marco):D:D
angiogarty
01-12-2009, 16:44
Un plauso al servizio assistenza CTE nella persona del Sig. Coppola che con rapidità e senza visionare il prodotto mi ha sostituito le placchette adesive di aggancio del mio BT2 Twin prima serie con quelle modificate nonchè mi ha fornito due kit completi auricolari + microfono.
Il tutto recapitata a mezzo posta nel giro di due giorni.
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