WUNDERLICH DEL CA....

[Ailait]

non li capisco e non li approvo
non è la prima volta che effettuo un ordine
non è più un normale disservizio ma un modo errato di operare che si ripete

tra le altre cose ho ordinato le griglie copri radiatore
dopo oltre due settimane, a seguito di una mia mail con sollecito
mi inviano la merce
solo in parte però
mancano le griglie
attendevo anche due specchi per il GS
ne arrivano due di sinistri e siccome la parte sinistra prevede un gambo più corto me li attacco al culo....visto che sono ambedue lunghi
inoltre mancano altre cose
mando una mail nessuno risponde
ne mando un'altra nessuno risponde
in questa mail chiedo che visto che deve arrivare il resto della roba
aggiungano altre cosine
passa una settimana
alla fine chiamo e mi risponde Smitz come minchia si scrive....
si rimandi pure gli specchi a nostro carico passerà un corriere martedi di questa settimana come mi ha scritto nella mail aggiungerò anche gli altri pezzi
martedi nessuno si vede
intanto lunedi di questa settimana arrivano le griglie ma mancano ancora le altre cose che Smiz, come minchia si scrive.....
tento di montare ste cazzo di griglie la sera stessa
non è possibile sono fatte male e il guscio di plastica esterno non riesce a contenerle, fuoriescono da fare schifo e pergiunta graffiano il guscio
mando una mail martedi a tuttora non mi hanno risposto
ieri mi arriva una mail che mi informa che Smitz, come minchia si scrive
sarà in ferie fino al 7 in sua assenza scrivere a .....
ho scritto nessuno mi ha ancora risposto
ieri mattina poi ho telefonato e nessuno ha risposto

l'estate scorsa attendevo un pezzo che non è mai arrivato a distanza di tre mesi dall'ordine, impossibile contattare qualcuno, alla mail non rispondevano e al telefono nemmeno

insomma fate quella minchia che volete
se volete considerare la mia esperienza per non correre rischi fatelo
questo è quello che mi è accaduto

se non si è capito mi vorticano i testicoli......!!!!!!!!!!!!
scusate lo sfogo
e poi si parla degli italiani

[Pier_il_polso]

Avere a che fare con i cricchi è difficoltoso a quanto pare.
Io ho contattao direttamente un rivenditore italiano, al quale ho ordinato la roba, e che in pochi giorni me l' ha spedita senza errori e senza ritardi.
I rivenditori Italiano li puoi trovare cliccando sulla bandiera Italiana all' interno del loro sito :wink:

[b10m]

Grazie,
evitero' di ordinare da loro visto che evidentemente va a fortuna (e io sono particolarmente sfigato ultimamente)

[pirsig]

:roll: La mia esperienza con Wunderlich è stata positiva...l' ultima merce ordinata risale però a 1 anno fà....tutto regolare,merce corrispondente all'ordinato..mentre mi sono scornato con l'importatore(si fà x dire) italico di allora..una società di Bologna che x fortuna manco mi ricordo come si chiama....erano x quanto riguarda i prodotti Wunderlich abbastanza incompetenti e sca@@@@i al massimo.Goduria massima oltre ad aumentare i prezzi di un buon 30% ci sino volute un bel pò di telefonate x chiudere l'ordine :evil: ....
Doppio lampss

[azzo]

Io ho ordinato l'anno scorso ed erano stati precisi e puntuali, forse ora la musica è cambiata.

So che qualcuno lassù in cruccolandia :) parlava italiano, prova a richiamare.

Ciao

[Ailait]

Io ho ordinato l'anno scorso ed erano stati precisi e puntuali, forse ora la musica è cambiata.

So che qualcuno lassù in cruccolandia :) parlava italiano, prova a richiamare.

Ciao

si proprio MR Smitz come minchia si scrive........ :twisted:
prima di rivolgermi all'importatore vorrei chiudere la faccenda aperta però, lo scorso anno l'importatore maggiorava di molto il prezzo.

[Ennio]

Mi è arrivato proprio ieri il pacco da loro....e naturalmente ci sono metà delle cose ordinate.... nessuna informazione a riguardo da parte loro.
Ho mandato l'email ieri mattina chiedendo lumi ma ancora nessuna risposta.

[Ailait]

peggio per loro
la partecipazione a QDE ci consente di avere una certa forza a mio avviso
nel senso che la cattiva pubblicità che circola non può che nuocere loro
io non acquisterò più una cippa
proprio in questo momento mi è arrivata una risposta da un certo
Andreas Holland il quale mi dice che non capisce l'italiano e che devo parlare in inglese oppure attendere il ritorno di come minchia si scrive.....

ora gli spiegherò bene la faccenda chissà che muova il culo

[Logistich]

Recepito il messaggio :wink:
Ordinerò solo touratech 8)

[Rantax]

Sè può essere di conforto, io ho ordinato già della merce tre o quattro volte, l'ultima è arrivata l'altra settimana........tutto regolare e preciso........ :scratch: :dontknow:


P.S. il come minchia si scrive si chiama Roberto Shcmitz!!!!!!! :wink:

[aibalit]

Io solo esperienze positive.
Ho fatto ordini via mail, poi ho aggiunto altri pezzi, e loro mi hanno sempre risposto via mail confermandomi tutto.
Mi hanno spedito l'ordine in più pacchi perchè la disponibilità era diversa, ma spese di spedizione pagate una sola volta.

[StefanoTS]

30 sec. fax mandato ordine di conferma!!! :shock: :shock: alla Wunderlich, da adesso comincio a pregare :oops: :roll:
Anche se per ora i contatti sono stati sempre celeri e chiari sia via email che via fax, si Roberto Schmitz è in ferie ma ho concluso senza problemi la trattativa con il suo sostituto indicato nella sua email informativa sulle ferie.

Certo che però non ci sono più i krukki di una volta, nella grande germania adesso si fanno anche le ferie :D :twisted:

[Ennio]

Quale indirizzo email usate per scrivere a Wunderlich? Cosi vedo se è diverso dal mio.
Grazie

[fiumy]

anche per me mai più wunderlich.
faretto difettoso....tre mesi di tira e molla.....me lo son dovuto tenere così. :twisted:

[StefanoTS]

scrivi anche in italiano a: Roberto Schmitz rs@wunderlich.de (attenzione che è in ferie fino al 7 marzo)

oppure in inglese a: Andreas Holland ah@wunderlich.de

Entrambi gentili e disponibili.

oppure telefona: 0049 26 42 97 98 17




Quale indirizzo email usate per scrivere a Wunderlich? Cosi vedo se è diverso dal mio.
Grazie

[mary]

Roberto Schmitz Tel.+49 (0)2642-9798-35
rs@wunderlich.de

l'ho conosciuto nel 2004 a Garmisch, è molto gentile e disponibile, padre tedesco e madre italiana.

Wunderlich GmbH Wundelich.de
Kranzweiherweg 12- D- 53489 Sinzig/Gewerbepark
Tel. +49 (0)2642-9798-0
Fax. +49 (0)2642-9798-33

Dati copiati dal suo biglietto da visita.

Ho avuto a che fare una sola volta ed è andato tutto bene: precisi e puntuali.
Può darsi che non abbiano la disponibilità dei pezzi...ma quando si comincia così...
Se vai a Garmisch-Partenchirchen a luglio, vacci a parlare.



CIAO
www.bedbreakfastlauretum.com

[Spike]

Gente, ma rivolgersi all'importatore italiano? E' a Bologna e abbiamo pure lo sconto QdE...probabilmente costa qualcosa in più, ma almeno ci si capisce per telefono

[GIANFRANCO]

Certo che però non ci sono più i krukki di una volta, nella grande germania adesso si fanno anche le ferie :D :twisted:

Guarda che i cruki sono eternamente in ferie, anche quando lavorano!
E te lo dice uno che ci lavora a stretto contatto... se noi in Italia siamo in 5 a fare un'attivita', lì ne hai bisogno di metterne 20 insieme per fare la stessa cosa. Troppo lenti di comprendonio, e non sia mai, dovessi fare una variazione o proporre un idea differente o una tipologia differente o un aumento di quantita' o una diminuzione o un metodo differente dal loro...vanno nel pallone e non capiscono piu' una mazza e si imputtanano! Eccovi presentati i cruchi!

[pirsig]

:o Adesso mi ricordo....contattando direttamente Andreas Holland non ci sono mai stati problemi......ovviamente devi scrivergli se non in crucco(impossibile) almeno in inglese... :cry:
Spiegatemi poi perchè gli italiani fanno sempre non la cresta...mail crestone su qualsiasi minchiata che arriva dall'estero :evil: :evil:
Doppio lampsssss

[Ailait]

la cosa che più mi indispone
è che come minchia si scrive........non le legge le mail
anche se non è in ferie


A "come minchia si scrive.........." svegite!!!!!!

[Ennio]

Confermo gli ho mandato email a tutti gli indirizzi, ma non rispondono

[GHIGO]

:) anch'io ho avuto a che fare con i crukki
e confermo al 101% quello che ha detto Gianfranco!!!!!!
Sono proprio cosi!!!!!!!

[robby0242002]

Buon giorno a tutti,
sono Roberto Schmitz della Wunderlich. Normalmente non ci mischiamo nei forum ma vedendo le critiche provo a spiegarvi le cose. Non ero in ferie questa settimana, ho partecipato alla fiera di Dortmund e per questo non ho potuto rispondere a qualsiasi email. Sono l'unica persona nella dita che parla e scrive la vostra lingua e per questo sono responsabile sia per voi che per i rivenditori italiani. Adesso ho ricevuto più di 60 Email dove devo ancora rispondere. Qualche volta e difficile a rispondere in tempo. Ma per tornare al discorso di Nicox.

La merce e stata spedita in alcuni spedizioni sempre al nostro carico per colpa di disponibilitá. Ametto che é un problema di informarvi riguardando i dati di consegna in lingua italiana ma siamo lavorando per risolvere questo problema. Il nostro sistema non permette ancora d' informarvi multilinguale.

Abbiamo mandato il corriere che ha raccolto lo specchietto ordinato errato (anche al nostro carico) gia arrivato in casa nostra che verrà sostituito.

Il Signor Holland ha contattato a Nicox con una mail in inglese, ma non capisce il discorso. Mi scuso se sono in ritardo con alcune risposte ma cerco sempre di soddisfarvi in tempo.

[StefanoTS]

Se lei è veramente Roberto, un grazie lo dico io da parte di tutti, è la prima volta che vedo un rispetto così verso il cliente.

Per quanto mi riguarda ho chiuso l'ordine con Andreas durante la sua assenza è ho trovato anche in lui la cortesia e la disponibilità che ho riscontrato da subito da parte della Wunderlich.

Ora stò aspettando la merce che se come credo corrisponderà per qualità e descrizione alle mie aspettative lo scriverò su questo forum perchè se è molto facile lamentarsi ... difficilmente si tende a ringraziare.

Saluti

Stefano Cossetto


Buon giorno a tutti,
sono Roberto Schmitz della Wunderlich. Normalmente non ci mischiamo nei forum ma vedendo le critiche provo a spiegarvi le cose. Non ero in ferie questa settimana, ho partecipato alla fiera di Dortmund e per questo non ho potuto rispondere a qualsiasi email. Sono l'unica persona nella dita che parla e scrive la vostra lingua e per questo sono responsabile sia per voi che per i rivenditori italiani. Adesso ho ricevuto più di 60 Email dove devo ancora rispondere. Qualche volta e difficile a rispondere in tempo. Ma per tornare al discorso di Nicox.

La merce e stata spedita in alcuni spedizioni sempre al nostro carico per colpa di disponibilitá. Ametto che é un problema di informarvi riguardando i dati di consegna in lingua italiana ma siamo lavorando per risolvere questo problema. Il nostro sistema non permette ancora d' informarvi multilinguale.

Abbiamo mandato il corriere che ha raccolto lo specchietto ordinato errato (anche al nostro carico) gia arrivato in casa nostra che verrà sostituito.

Il Signor Holland ha contattato a Nicox con una mail in inglese, ma non capisce il discorso. Mi scuso se sono in ritardo con alcune risposte ma cerco sempre di soddisfarvi in tempo.

[aibalit]

Un grazie sentito a Roberto per la serietà con la quale lavora.
Non è da tutti mettersi in gioco in una arena come quella di un forum pubblico!!
Io oggi ho avuto la conferma , di cui non avevo bisogno, dell'attenzione verso il cliente sempre dimostrata da Wunderlich, nella persona di Roberto nel mio caso.
Concordo sul fatto che il sistema automatico Wunderlich dovrebbe almeno prevedere l'inglese come lingua possibile perchè anche io ho ricevuto lettere in tedesco che non capivo.
Per contro una volta ricevuta la lettera ho scritto via mail a Roberto che mi ha sempre mandato in risposta la traduzione in italiano.
Mi ha anche inviato sempre via meil le istruzioni di montaggio del paramotore che avevo acquistato.
Complimenti a voi e ……… inserite l'inglese nei vostri sistemi e vedrete che i problemi diminuiranno!! :D :D :D

[caribù]

Egregio Roberto scmidth non è vero che siete così precisi e riconoscete i vostri errori.

Io Paolo Ravalli attendo ancora che lei invii il corriere per restituire un pezzo, si tratta del coprifaro posteriore che lei non doveve inviare e che invece mi è stato inviato e addebitato.
Mi sono informato per inviare io i pezzo, ma il corrire mi ha chiesto quasi € 100,00, lei mi aveva assicurato che avrebbe provveduto.

Questo è il motivo per il quale non comprerò mai più niente da voi, perchè con me non siete affatto seri.

Senza parlare delle volte in cui l'ho cercata e non si è fatto trovare.

[Ennio]

Ho appena stabilito un contatto via email con Roberto Schmitz e mi ha spiegato la motivazione del loro ritardo in questo periodo a rispondere alle email.
Devo ringraziarlo per essersi reso disponibile nei miei confronti anche più del dovuto e sono certo che sono stati disguidi momentanei, quindi per conto mio continuerò a comprare Wunderlich anche perchè adesso ho scoperto che esiste un contatto che parla italiano.
Grazie sig. Schmitz.

[StefanoTS]

Per dovere di cronasca..

Oggi ho ricevuto da UPS il pacco della merce ordinata alla Wunderlich tutto quello che era in pronta consegna mi è stato recapitato senza spese di spedizione e le altre parti seguiranno in una spedizione sucessiva senza alcun addebito aggiuntivo.


Tutto perfetto, merce ben imballata, documenti ok, le parti in carbonio sono uno spettacolo... :D

Concludendo il mio parere è:

Cordiali

Disponibili

Corretti

Professionali

Grazie a Roberto e Andreas