Visualizza la versione completa : Domandina per COMO (manopole riscaldabili)
AlessandroF
24-02-2005, 14:06
Ho un problemino:
20 giorni fa mi hanno consegnato la nuova GS. Avevo chiesto le manopole riscaldate e poichè sulla moto che la BMW della mia città aveva pronta consegna non c'erano, me l'hanno installate prima di consegnarmela.
Ora mi dicono che stanno aspettando un software particolare per configurarle e io continuo a usarla senza, con sti climi.....
Ogni giorno passo o telefono ma siamo sempre da capo.
Mi puoi indicare un canale giusto per chiedere lumi direttamente? Ne sai nienti di questi dischetti che in teoria dovrebbero essere istribuiti a tutti i centri assistenza?
grazie e scusa per la rottura
Alessandro so da fonte certa che il problema è che i meccanici o non sono capaci ad usare il GT1 oppure non gli va di farlo (spero che sia la prima(anche se non è confortante)), Quindi devi pretendere che ti vengano configurate sulla moto oppure deve rivolgersi a qualc'unaltro in grado di farlo (leggi altra officina BMW).
AlessandroF
24-02-2005, 16:02
Grazie Bumo... l'informazione che mi hai dato mi ha fatto venire i brividi alla schiena. Mi toccherà di nuovo dichiarare guerra alla BMW!!!
:shock: :shock: :shock:
ma perchè le manople devono configurarsi???
AlessandroF
24-02-2005, 22:37
Ormai qualsiasi utenza è gestita elettronicamente. credo che sia un po' come il pc con le periferiche. Non so, ma so che questi sono i risultati!
:evil:
AlessandroF
26-02-2005, 17:43
continuano a rimbalzarmi di giorno in giorno. meno male che i coglioni, girando vorticosamente, producono molto calore.
lunedì, se non sistemano procedo con raccomandata
..start...menù...opzioni offerte dal concessionario...manopole riscaldabili...attivare....
Si fa così, con il tester diagnostico in tutte le case automobilistiche... :|
Ma sul Gs per spegnere il motore bisogna cliccare start?
barbasma
27-02-2005, 18:07
no basta l'apposito driver...
ma cavoli... non sono USB ste manopole riscaldate?
forse serve il bluethooth...
no basta l'apposito driver...
ma cavoli... non sono USB ste manopole riscaldate?
si ma forse devono aggiungere una porta..........
AlessandroF
27-02-2005, 18:45
domani vediamo che mi dicono. comunque scatta l'ultimatum (soprattutto dopo il freddo porco che ho buscato oggi :evil: )
mototour
27-02-2005, 18:55
domani vediamo che mi dicono. comunque scatta l'ultimatum (soprattutto dopo il freddo porco che ho buscato oggi :evil: )
Cazzarola, per il GS1200 piove sul bagnato......
purtroppo non sono plug and play, ogni nuova "periferica" va attivata.
AlessandroF
28-02-2005, 12:40
oggi ho lasciato la moto. dicono che riprovano (ma allora ci avevano già provato???), che la difficoltà dipende dal fatto che con il software a disposizione, evidentemente non sufficientemente aggiornato, non si interfacciano con la centralina. A me sembra di essere vittima di scherzi a parte!!!
AlessandroF
01-03-2005, 11:35
:evil: :evil:
mi hanno appena telefonato (hanno la mia moto da ieri mattina).
Mi dicono: i più vicini in grado di risolvere subito il problema sono il centro assistenza bmw di Lucca. ergo, se le voglio ora mi riprendo la moto e me ne vado a Lucca, a mie spese!!
se invece preferisco godere del comfort delle manop. riscaldate con i tepori primaverili, aspetto e me lo fanno loro.
Non so ancora bene come, ma gliela voglio far pagare
barbasma
01-03-2005, 12:14
allucinante...
LETTERA A BMW ITALIA AL VOLO!!!! :evil:
AlessandroF
02-03-2005, 13:31
scritto: Spett.le BMW Italia ...... ecc ecc
Oggetto: motociclo R 1200 GS - targa ... Telaio n. ...
· Nel mese di febbraio u.s. ho acquistato presso la concessionaria BMW di La Spezia, Intercar Srl, il motociclo di cui all’oggetto, che veniva immatricolato in data 14 febbraio 2005, equipaggiato, fra le altre, con manopole riscaldabili;
· Al momento della consegna mi è stato riferito che le manopole riscaldabili erano state installate, ma che occorreva effettuare una configurazione per poterle rendere utilizzabili. Per fare ciò occorreva un particolare aggiornamento del software, non al momento disponibile in officina.
· Venivo quindi invitato ad ivi recarmi nuovamente la settimana successiva per effettuare quanto sopra;
· Successivamente, dopo aver lasciato la moto al loro centro assistenza, dopo un paio di giorni mi veniva riferito che il suddetto aggiornamento non era stato ancora diramato da BMW Italia e che, a tutt’oggi, l’operazione non è possibile presso di loro;
· Al momento la moto è ancora in officina e, per poter attivare le manopole riscaldabili, mi è stato detto che devo recarmi con la moto al Centro assistenza BMW di Lucca, che è il più vicino, munito delle necessarie attrezzature.
In conclusione, nel periodo più freddo dell’anno sono costretto ad utilizzare il veicolo senza poter disporre delle manopole riscaldabili, che pure ho profumatamente e tempestivamente pagato, soltanto perché BMW Italia non provvede alla distribuzione degli aggiornamenti software ai centri assistenza (operazione che, presumibilmente, consiste nell’affidare ad un corriere un dischetto di pochi grammi per coprire una distanza di circa 200 km) !
Ciò non coincide certo con l’immagine di affidabilità, tempestività e serietà che si vuole attribuire al prodotto BMW ed al suo apparato di vendita e assistenza.
Ma non solo: tale affidabilità e serietà, vera o presunta, si traduce per l’utente finale in un costo tutt’altro che trascurabile (tanto che questa è una delle ragioni con cui viene giustificato l’altissimo prezzo di acquisto delle moto di produzione BMW).
Avermi venduto una moto con manopole riscaldabili non ancora utilizzabili ed avermi garantito un’efficienza in sede di assistenza tecnica che in realtà non esiste, rende pertanto BMW Italia DUE VOLTE inadempiente.
Devo anche aggiungere che ogni tentativo di raggiungere telefonicamente un responsabile di BMW Italia, per risolvere la apparentemente banale questione è stato vano.
Non avendo alternativa, mi arrangerò: mi recherò personalmente a Lucca per rimediare (spero) il problema, ma mi riservo di agire nei Vostri confronti per ottenere la restituzione di quanto ingiustamente pagato, sia per manopole riscaldabili che forse si renderanno utilizzabili a primavera, quando il loro scopo sarà ormai venuto meno che per un’assistenza tecnica del tutto approssimativa e latitante, nonché di informare stampa e siti di settore di quanto sopra, allo scopo di far evitare ad altri queste brutte sorprese.
Distinti saluti.
GIANFRANCO
04-03-2005, 11:40
Sei stato fin troppo gentile... io sarei andato giu' piu' pesante. In bocca al lupo.
P.S.: La prossima volta, mi auguro che non ci sia, invia una raccomandata tramite un legale, direttamente all BmW Italia e p.c. alla Concessionaria che non ti ha prestato il servizio. Vedrai come si attivano.
AlessandroF
04-03-2005, 15:09
Capisco che diventerò impopolare ma volevo spezzare una lancia in favore del Conce di La Spezia:
Il primo agosto 2003 dopo aver ritirato la mia nuova R 850 dal concessionario di Roma sono stato informato che la prima data utile per il tagliando dei 1000 era quella del 30 settembre ( :evil: ).
La vacanze estive a Lerici incombevano, CO.MO ancora non lo conoscevo e quindi, dopo averli mandati a cacare mi sono messo in cerca di un conce per il tagliando in Liguria: alla fine gli unici disponibili sono stati proprio quelli di La Spezia che mi hanno eseguito il lavoro, sono stati estremamente gentili ed hanno anche risolto brillantemente una serie di problemini che affliggevano la mucchina.
Tutto questo il 13 agosto!!
Insomma nello stesso conce il bene ed il male spesso convivono!!!
:wink:
Attenzione! io non me la sto prendendo con il conce della Spezia, ma con BMW Italia che non mette il centro assistenza locale in condizione di effettuare il proprio compito.
KappaElleTi
04-03-2005, 18:02
allora!!!!
l'accendiamo??? :lol: :lol: :lol: :wink:
Capisco che diventerò impopolare ma volevo spezzare una lancia in favore del Conce di La Spezia:
Il primo agosto 2003 dopo aver ritirato la mia nuova R 850 dal concessionario di Roma sono stato informato che la prima data utile per il tagliando dei 1000 era quella del 30 settembre ( :evil: ).
La vacanze estive a Lerici incombevano, CO.MO ancora non lo conoscevo e quindi, dopo averli mandati a cacare mi sono messo in cerca di un conce per il tagliando in Liguria: alla fine gli unici disponibili sono stati proprio quelli di La Spezia che mi hanno eseguito il lavoro, sono stati estremamente gentili ed hanno anche risolto brillantemente una serie di problemini che affliggevano la mucchina.
Tutto questo il 13 agosto!!
Insomma nello stesso conce il bene ed il male spesso convivono!!!
:wink:
Certo, dici bene, non è mica detto che chi sappia usare meravigliosamente il cacciavite debba saper usare altrettanto bene il computer, putroppo sono dei bravi meccanici tradizionali ma non tanto avvezzi all'elettronica. Il problema è che da un po di tempo l'elettronica è diventata fondamentale.
Ciao!!!
Comunque, se ti sono utile BMW Lucca, Concessionaria Lucar 0583/40431
AlessandroF
06-03-2005, 20:07
grazie merlino.
ora è venuto fuori, grazie al MIO interessamento, che anche alla BMW di Massa, ben più vicina, sono in grado di farlo (ma in collegamento telefonico con l'ispettore bmw).
In pratica, sembra che siano solo quelli che me l'hanno venduta a non poterlo farei!!!! :evil:
Oltre a tutto, fra nevicate e un bel febbrone che ho ora, ancora nisba.
comunque, per delle manopole, non esiste: Huston, abbiamo un problema :shock:
fortealamo
07-03-2005, 21:47
tie', cosi' impari a comprarti il milledue modello.... uindous :wink:
cmq , se vuoi, conosco un buon avvocato :D
ciao aleF 8)
E che ci fai con l'avvocato? Glie le attiva lui?
!!!
AlessandroF
08-03-2005, 12:54
E che ci fai con l'avvocato? Glie le attiva lui?
!!!
credo che voglia sottolineare la circostanza che sono un azzeccagarbugli...
:wink:
AlessandroF
08-03-2005, 12:57
tie', cosi' impari a comprarti il milledue modello.... uindous :wink:
ciao aleF 8)
io ho chiesto la versione "Mac", ma non l'avevano pronta consegna!!
ciao Giacomo. Come è andata in Tunisia?
E che ci fai con l'avvocato? Glie le attiva lui?
!!!
credo che voglia sottolineare la circostanza che sono un azzeccagarbugli...
:wink:
C'è ancora gente che paga con i capponi??? :lol:
AlessandroF
08-03-2005, 15:56
come no: capponi, caciotte, bottiglie di vecchia romagna... :lol:
tornando alla questione: oggi mi hanno chiamato da milano per avvisarmi che domani mattina ci sarà l'ispettore alla spezia. nell'occasione aggiorneranno il software e, in tempo reale, effettueranno l'inizializzazione delle manopole... meglio tardi che mai!!
quaranta2
08-03-2005, 16:03
come no: capponi, caciotte, bottiglie di vecchia romagna... :lol:
Ah, avevo capito Kapponi... :lol: :lol: :lol:
fortealamo
08-03-2005, 19:40
io ho chiesto la versione "Mac", ma non l'avevano pronta consegna!!
ciao Giacomo. Come è andata in Tunisia?
http://194.185.224.61/Quellidellelica.com/phpBB2/privmsg.php?folder=inbox :wink:
AlessandroF
09-03-2005, 13:58
Stamattina ho incontrato l'ispettore. Riconosco che è stato estremamente gentile e disponibile, oltre che indubbiamente preparato.
Tra l'altro alle mie rimostranze che non vengono più forniti i kit riparazione gomme, mi ha prontamente assicurato che me ne sarà regalato uno a ricompensa del tempo di attesa.
Ma.....
il problema non è stato risolto: già, perchè effettuando l'operazione è emerso in prima battuta che la batteria stava fottendosi perchè difettosa (speriamo che sia così e non per quanto sotto..). Prontamentre sostituita, si è scoperto che la centralina telaio, giusto quella che gestisce gli optionals della moto, è difettosa e va ordinata e sostituita. Se ne riparlerà la prossima settimana dopo la sostituzione della medesima....
:( :shock: :x :evil:
[quote="AlessandroF"]
Noooooooooo ma che sfigaaaaa!!!!!
Beh, almeno hai scoperto che batteria e centralina erano difettose e le cambiano subito.
Bhe, alla luce dei fatti credo che l'officina non fosse il problema.
Meglio così!!!
Ciao!
AlessandroF
23-03-2005, 16:03
La scorsa settimana stavo per portare la moto all’appuntamento per il tagliando dei 1000. In quell’occasione avrebbero sostituito la centralina telaio e, credevo io, sistemato la faccenda. Disinserisco l’antifurto, ma la moto non parte :shock: . O meglio, si avvia, ma immediatamente si spegne. Riprovo varie volte l’operazione di inserimento e disinserimento dell’antifurto, sempre col medesimo risultato. :evil: Chiamo il numero verde per l’assistenza e mi effettuano il trasporto alla BMW col carro attrezzi…. :cry:
Da allora, ed è passata una settimana, la mia moto è lì, completamente smontata: da Milano hanno detto di sostituire completamente, oltre alla centralina telaio, anche tutti i cablaggi. (immaginate il casino… e c’ero già passato con la R per altri motivi) :evil: .
Effettuata l’operazione, le manopole, come per incanto, hanno cominciato a funzionare, ma ha cessato di dare indicazioni lo strumento del livello benzina (e non so che altro) :evil: :evil: :evil:
Il loro computer da messaggio di errore e, naturalmente, si tengono la moto per ulteriori accertamenti. Devo dire che da giorni tutta l’officina si sta occupando solo della mia moto e sono incacchiati quanto me. Il titolare ha pure detto che dopo la mia moto limiteranno il servizio assistenza alle auto. Ora sembra, dopo aver riprovato la vecchia centralina con i cablaggi nuovi, che anche la nuova sia stata mandata difettosa!!!! :shock: :shock: Sarà così? Qualcuno vuol giocare al totocentralina? Comunque l’hanno riordinata e, a meno che non arrivi già domani, io mi farò la Pasqua a piedi, (dubito di riuscire ad ottenere da quei mascalzoni di BMW Italia un mezzo sostitutivo) per poi, forse, avere le manopole funzionanti col caldo estivo. :evil: :evil:
Turista BMW? ahiahiahi...
KappaElleTi
23-03-2005, 17:42
:shock:
Mi dispiace e hai tutto il mio appoggio...
mototour
24-03-2005, 17:54
dopo aver riprovato la vecchia centralina con i cablaggi nuovi, che anche la nuova sia stata mandata difettosa!!!! :shock: :shock:
Cari vecchi fusibili...... :shock:
Speriamo non parlino ancora di "uso non consono"......
Pier_il_polso
24-03-2005, 20:02
Mi spiace, ancora un pò e ti avranno sostituito la metà dei pezzi che hanno sostituito a me :cry:
Maddai ....sorridi.....sei su scherzi a parte (lo dice pure Guanaco che le lamentele so' inattendibili :D :D :D :wink: )
In bocca al lupo.
AlessandroF
25-03-2005, 08:55
mi hanno telefonato. moto pronta. Pasqua salva! :P
Effettivamente, montando la TERZA centralina, che è fortunatamente arrivata ieri, tutto è andato a posto.
Niente male come percentuale di difettosità: 2 centraline su 3. alla faccia del controllo di qualità!!!
ma si sa, quando compri la roba a buon mercato.... :evil:
beh, allora buona pasqua e soprattutto buona fortuna!!!! :roll: :roll:
AlessandroF
25-03-2005, 13:15
E chi le vuole le cose facili???
Ritirata la moto, dopo 500 METRI, il kontakm aveva già accumulato circa 50 Km di percorrenza. completamente impazzito.
Voglia di bestemmiare!!!
e la moto è di nuovo ferma.
:evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
oggi verificano se è un problema di connessioni sbagliate o cosa cazzo altro.
Pier_il_polso
25-03-2005, 14:37
Non ho parole... :?
questa elettronica è davvero regresso.........
altro che progresso..............
:roll: :roll: :roll: :roll:
Er Peretta
25-03-2005, 16:29
Ma porca miseria !!!
A me arriva tra il 18 e il 22...
mi sa che ho fatto una grandissima str@@@@@a a mollare il vecchio macinino (tutto meccanico... l'elettronica costa) KLE...
Sono molto molto TROPPO PREOCCUPATO... :( :( :( :( :(
Sinceramente PERPLESSO
Rob
mototour
25-03-2005, 18:05
E chi le vuole le cose facili???
Ritirata la moto, dopo 500 METRI, il kontakm aveva già accumulato circa 50 Km di percorrenza. completamente impazzito.
Voglia di bestemmiare!!!
e la moto è di nuovo ferma.
:evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
oggi verificano se è un problema di connessioni sbagliate o cosa cazzo altro.
No.
A questo punto, ovviamente se fossi io, direi semplicemente: "O sostituzione del mezzo con un altro nuovo o tutto in mano all'avvocato, arrivederci (senza grazie)".
Cmq per me la decisione è dolorosa ma definitiva: la prossima moto non sarà il GS per quanto valida possa essere e, forse, nemmeno una Bmw.
Non mi interessa se il mezzo è ancora in garanzia o meno, non si può tenere ferma una moto nuova per tanto tempo per un inconveniente che in una moto "normale" senza tante centraline o altre amenità si risolverebbe in cinque minuti.
Non posso neanche lontanamente pensare di poter correre anche solo un terzo delle peripezie che ti sono capitate avendo pagato, mediamente, il 30% in più della concorrenza per lo stesso tipo di moto. :twisted:
Terrò il mio 1150 ancora un po' poi vedrò.
E chi le vuole le cose facili???
Ritirata la moto, dopo 500 METRI, il kontakm aveva già accumulato circa 50 Km di percorrenza. completamente impazzito.
Voglia di bestemmiare!!!
e la moto è di nuovo ferma.
:evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
oggi verificano se è un problema di connessioni sbagliate o cosa cazzo altro.
se vuoi ho una botiglietta di acqua benedetta di lourdes :lol:
appena ritirata la mia l'ho inaffiata per benino :D
:wink: :wink: :wink:
AlessandroF
25-03-2005, 19:23
Per grazia ricevuta, stasera mi hanno restituito la moto con su la prima centralina. Insomma siamo al punto di partenza.
E martedì ordineranno la QUARTA centralina. Cosa accadrà questa volta?
Sinceramente oggi ho avuto l'impulso di dire a muso duro che la moto se la potevano anche tenere, ma alla fine ha prevalso l'angioletto che c'è in me (e anche la paura di restare senza moto a tempo indeterminato).
Comunque i fati sono questi:
BMW risparmia sulle dotazioni (vedi kit riparazione gomme non più fornito e attrezzi risicati) e sull'indotto, rivolgendosi a ditte non serie per la componentistica. Il tutto per forse un guadagno di 10 € dello stracazzo a moto, salvo poi farsele pagare 16'000 €uri e più. A me non mi vedono più. Ricomprassi 1000 moto. Piuttosto a pedali. Lo giuro
AlessandroF
05-04-2005, 21:06
Ndr
Oggi, 5 aprile (col caldo che fa), finalmente mi hanno risolto il problema.
Ad ogni buon conto ho riscritto a BMW Italia, chiedendo la restituzione del prezzo delle manopole, visto che la stagione fredda è passata.
AlessandroF
19-04-2005, 22:58
Mi hanno chiamato oggi dalla BMW Italia per informarmi che hanno predisposto il rimborso del costo delle manopole riscaldabili.
Fine della vicenda
vBulletin® v3.8.4, Copyright ©: 2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Traduzione italiana Team: vBulletin-italia.it |