Visualizza la versione completa : La BMW di Rimini non assiste le BMW... vecchie.
levrieronero
19-05-2008, 09:13
Spero che BMW lo legga. In ogni caso glielo scrivo per R/R perché è bene che lo sappiano.
Venerdì eravamo a San Marino per l'Obsoletentreffen.
Alla R 90 S del 1976 di il_della si accendeva a tratti la spia dell'alternatore e così andiamo alla concessinaria Motorrad BMW di Rimini per chiedere se potevano darci un'occhiata dato che stavamo a 300 km da casa ed restare a piedi il sabato nel tragitto di ritorno (di sera) sarebbe stato davvero scomodo...
L'accettatore guarda la moto senza spostare le chiappe dalla sua sedia e ci dice: "noi alle moto vecchie non prestiamo assistenza". Chiusa così e punto e ci ha dato il numero di telefono di un salone multimarca con officina.
Eppure il marchio sul serbatoio e quello esposto fuori dalla concessionaria erano uguali uguali uguali....
Complimenti per la professionalità (è davvero difficile dare un'occhiata ad una moto di 30 anni fa che si smonta tutta con 4 ferri..) e la gentilezza. Grazie di cuore.
p.s. l'abbiamo sistemata da soli grazie ad un'altro forumista che ci ha ospitato presso casa sua e ci ha messo a disposizione spazio e strumenti di lavoro.
Che shifo :( Ma dimmi te.. :mad: :mad: che ignoranti...
Per fortuna QdE aprte sempre il garage agli altri forumisti... :D :D
Che signori, loro non si scomodano per dei pezzenti con delle obsolete.
Non vorrei passare attaccabrighe.. però una cosa del genere non fa certo bene all'immagine del marchio. Scrivere due righe e mandarle a BMW italia, secondo me, non sarebbe male. Certo, non servirà a nulla.. ..ma lo farei lo stesso. :-o
von Enrik
19-05-2008, 09:34
...Non ci posso credere! :rolleyes: Manda un e-mailmissile alla BMW Italia,l'ispettore di zona dovrebbe "pettinarlo" in po:(
"Paolone"
19-05-2008, 09:36
Ormai le officine BMW hanno solo computer per ripararle e i ferri li hanno dati via.... quindi come facevano a sistemare la tua moto :lol::lol::lol::lol:
SERIO: Ottima pubblicità per la proverbiale assistenza BMW ma come in tutte le cose forse non si può generalizzare.
E' il comportamento delle singole persone che fa la differenza e tu ne hai trovata una veramente in gamba e con volgia di lavorare :mad::(:mad::(
novantottoottani
19-05-2008, 09:41
Beh,quando ho chiesto il filo originale per collegare il navigatore originale per il k 1200gt modello 2007 a soli 82 euro virgola tot centesimi era lì pronto pronto.....:lol::lol::lol::lol::lol::lol:
sono d'accordo di mandare la lettera in bmw italia,
sicuramente invece servirà! ;)
Un conce BMW + Ducati, per di piu' a Rimini...
... e' molto che vi abbiano fatto entrare ! :mad::mad::mad:
... ci sono capitato un paio di volte, tra clienti (Fighetti Riminesi e Riccionesi) e dipendenti c' era da scappare di corsa :mad:
Quello e' un posto per Aristoc@z...... mica per motociclisti!
Guardate che anche BMW Motorrad Milano se ci andate con una Obso vi "gira" su una altra officina autorizzata (chiedere al Bradipone)...
Il fatto è che la "mamma" ha scelto di privileggiare i nuovi clienti ed in questo periodo dell'anno la lista di attesa per tagliandi e riparazioni è lunga. E' triste dirlo ma vista la scarsità di risorse la BMW ha deciso di privilegiare chi gli porta soldi freschi.
il_della
19-05-2008, 11:08
effettivamente...concordo con profeta sull'ambiente.
resta cmq inconcepibile il fatto che se vai con una moto bmw presso un conce bmw ti dicano che non l'assistono.
magari la prossima volta proverò presso un concessionario ktm...o magari kawasaki...
che schifo
Deleted user
19-05-2008, 11:09
Le moto quando sono vecchie si cambiano!
invece Voi che fate?
Duri , cocciuti, vi ostinate a girare con dei ferrivecchi....
Pazzeeee .........
il_della
19-05-2008, 11:09
ale...una 90s costa come una r1200r...se va bene..
il_della
19-05-2008, 11:10
stuka, posso toccarti?
:lol::lol::lol:
Supermukkard
19-05-2008, 11:10
certp però che anche tu..con una moto del 76...
già se arrivi col 1150 o con una effe ti guardano storto..
ma il problema lo avete risolto nel garage?
il_della
19-05-2008, 11:22
si nel garage di trinitroetc usando le nozioni mie sue e di levrieronero...
si nel garage di trinitroetc usando le nozioni mie sue e di levrieronero...
:D
dai che sono curioso. cosa aveva, come avete ovviato...
il_della
19-05-2008, 11:31
aveva un bullone dei due che tengono le masse dell'alternatore lasco e quindi ogni tanto faceva contatto ognio tanto no.
ammetto che ci siamo arrivati più per culo che per altro, ma alla fine il risultato è salvo
:lol::lol:
Aristoc@z
19-05-2008, 11:35
prova a vedere cosa succede, per una cosa simile, ad un conce Honda se scrivi alla Casa Madre...
.... è proprio vero che sono le persone che fanno la differenza nelle aziende e secondo me una risposta così denota grande ignoranza e mancanza di professionalità; il danno di immagine che può provocare al concessionario e alla casa madre è notevole. Se proprio non volevano prestare assistenza avrebbero potuto più furbescamente trovare una scusa mostrando comunque un minimo di cortesia e disponibilità verso un cliente in difficoltà. Sono daccordo con lo scrivere a BMW Italia epc sciverei anche alla direzione del concessionario per e metterli al corrente dell'accaduto, perchè un bel cazziatone non gli farebbe sicuramente male.....forse imparerebbe l'educazione. :mad::(
assolutamente nulla......ahahahah
Berghemrrader
19-05-2008, 12:37
Per quanto mi riguarda vedere delle obso in una moderna officina BMW accanto alle nuove sarebbe un eccellente biglietto da visita.
Peccato davvero, forse hanno meccanici giovani che conoscono solo i 4v, ma da come leggo sembravano quasi schifati di mettere mano a quel gran pezzo di moto che è la R90.
sebastiano
19-05-2008, 12:48
Io penso sia un dovere avvisare la BMW, un comportamento del genere sicuramente va contro la politica aziendale che addirittura garantisce l'usato.
Comportamenti del genere risultano dannosi per il cliente, (che al 50% chi possiede una obsoleta e' un appassionato che possiede anche una moderna) che per BMW.
Io non mi sarei messo via una risposta del genere, avrei piantato un casino al concessionario che si ricordavano la mia faccia fino a che vivevano.
...anzi aggiungerei una commento...... "non sono degni di riparare un ciao, fancu...lo"
levrieronero
19-05-2008, 13:06
.... Se proprio non volevano prestare assistenza avrebbero potuto più furbescamente trovare una scusa mostrando comunque un minimo di cortesia e disponibilità verso un cliente in difficoltà. ... :mad::(
Concordo al 100%!
Infatti non sono stupito dal fatto che non l'abbiano riparata ma lo sono dal fatto che non si sono neppure alzati dalla sedia per "far finta" di aiutare un cliente in difficoltà che si trova a 300 km da casa, sotto l'acqua e con l'alternatore che non carica.
Posto - inoltre - che avremmo pagato tutto e subito con gli stessi soldi (euro) di chi compra una 1200...
Sapete poi qual'è la burla? La stessa mattina da San Marino è passata la 1000miglia e tra queste bellissime auto una BMW 328 con a bordo Saltalamacchia... ma a quelle auto vecchie l'assistenza la fanno o Saltalamacchia se l'è sistemata grazie all'iuto di qualche amico conosciuto su internet...??? :-o
barbasma
19-05-2008, 13:44
penso alle risate che si farebbe il conce di monaco di fronte ad una questa notizia.
io ho sempre saputo che il bello di avere una obsoleta bmw è proprio quello di avere assistenza e ricambi per decenni.
vendono.... hanno ragione loro.
oppure no?
hanno ragione loro....vendono più di tutti ,quasi tutti i concessionari in stagione si prendo 4/5 settimane di attesa per un tagliando .......azzo vuoi che gliene freghi di un'anziana signora?
bisognava sporcarsi le mani per vedere cos'ha mica come quelle nuove che attaccano lo spinotto del computer et voilà .......
Beh...io anche quelli con l'f non prenderei!
MrStanleySmith
19-05-2008, 15:00
io lavoro in una concessionaria auto e so bene cos'è il customer satisfaction.
l'unica cosa che si DEVE ASSOLUTAMENTE fare è scrivere alla bmw italia.
è un tuo diritto nonchè dovere per tutelare quelli che invece lavorano bene.
x GioxxProt
ahahahah e faresti bene .......non serve un mecca della casa madre per metterci le mani....per l'olio e filtro vado dal ricambista e per la cinghia invece mi rivolgo alla Folletto..........
cataldos
19-05-2008, 15:03
La Bmw Motorrad dovrebbe mettere in ogni città 4 concessionari come avviene con altre marche di moto.
A buon intenditor poche parole.
calimero
19-05-2008, 15:04
Che fine ingloriosa per un marchio così prestigioso, che delusione!!!!!!!
:(:mad:
Che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione, che vergogna, che delusione,
ecc...:lol:
io lavoro in una concessionaria auto e so bene cos'è il customer satisfaction.
l'unica cosa che si DEVE ASSOLUTAMENTE fare è scrivere alla bmw italia.
è un tuo diritto nonchè dovere per tutelare quelli che invece lavorano bene.
personalmente penso che non gliene possa fregare di meno ...
quando ho chiamato BMW Italia per dirgli che un concessionario qui in zona non mi faceva una garanzia stupidissima perchè non avevo comprato la moto da lui e perchè a fine anno aveva delle "penalità" sulle garanzie effettuate ... pensi che abbiano fatto/detto qualcosa?????????? ... assolutamente nulla ... come se non li avessi chiamati ...
calimero
19-05-2008, 15:08
Ieri ho coniosciuto un concessionari degno di questo nome, un vero signore, tale Cabutti (KTM)
altro che BMW, li non mi vedranno per lungo e lungo tempo :cool:
Il solo fatto di poter mettere le mani su una tale nonnetta
anche solo per stringere un bullone avrebbe fatto scattare
dalla sedia un qualunque appassionato...
ecco, penso che il punto sia proprio qui...
Supermukkard
19-05-2008, 15:10
Beh...io anche quelli con l'f non prenderei!
ma tu non fai testo, sei trevisano!
Sei ancora in giro con le ciaspole.......
Supermukkard
19-05-2008, 15:17
con le ciaspole e mezzo nudo!
altro che BMW, li non mi vedranno per lungo e lungo tempo :cool:
.....belin..... si staranno gia strappando i capelli :lol::lol::lol:
...scattare
dalla sedia un qualunque appassionato...
ecco, penso che il punto sia proprio qui...
Mi sa che c'hai preso! Sigh :(
con le ciaspole e mezzo nudo!
La metà sopra o la metà sotto?
calimero
19-05-2008, 15:24
Vedi levriero entrando in un conce bmw, tu hai sbagliato approccio:
ti sei presentato come un "amatore" di vecchie glorie, appiedato ed in cerca di aiuto, hai sbagliato.
Il conce BMW-tipo, istruito dal nuovo corso, è un avido e grigio personaggetto che tende a rifilare bidoni-plasticosi a chiunque gli capiti a tiro, tu avresti dovuto:
-innanzitutto qualificarti come conte, marchese, barone di von ciappen,
-facendoti aprire la porta da un tuo amico,
-far scivolere sul pavimento una banconota da 500 euro, aspettare che la vedessero eppoi esclamare toh, m'è caduto uno spicciolo,
-esclamare quindi, mentre io contratto una decina di HP2 per i miei amici-intimi, c'è qualcuno in grado di dare un occhio al mio gioiello qui fuori?!
Avresti avuto un altro servizio, hai sbagliato l'approccio.
:(:(:(:lol::lol::lol:
calimero
19-05-2008, 15:27
X squaraus:
belin, fatto il passo dallo scooter alle moto, poi la gente impara ad andare e non ha più bisogno di una BMW, bensì di una moto-vera!
I capelli se li strapperanno quando la gente si renderà conto dei bidoni che vendono! :lol:
MotoBobo
19-05-2008, 15:33
Che fosse una R90 piuttosto che un ADV MY 2008, non vuol dire nulla..... se erano teste di mink..., tali rimarranno....
Comunque, una bella lisciata di pelo non gli farà sicuramente male....
il_della
19-05-2008, 17:22
Vedi levriero entrando in un conce bmw, tu hai sbagliato approccio:
ti sei presentato come un "amatore" di vecchie glorie, appiedato ed in cerca di aiuto, hai sbagliato.
Il conce BMW-tipo, istruito dal nuovo corso, è un avido e grigio personaggetto che tende a rifilare bidoni-plasticosi a chiunque gli capiti a tiro, tu avresti dovuto:
-innanzitutto qualificarti come conte, marchese, barone di von ciappen,
-facendoti aprire la porta da un tuo amico,
-far scivolere sul pavimento una banconota da 500 euro, aspettare che la vedessero eppoi esclamare toh, m'è caduto uno spicciolo,
-esclamare quindi, mentre io contratto una decina di HP2 per i miei amici-intimi, c'è qualcuno in grado di dare un occhio al mio gioiello qui fuori?!
Avresti avuto un altro servizio, hai sbagliato l'approccio.
:(:(:(:lol::lol::lol:
alex ero io quello entrato con difficoltà. lev era da supporter.
te? tutto bene?
calimero
19-05-2008, 18:05
si grazie gianluca, sai delle mie ultime evoluzioni ,motocilcistiche vero?
oppure una volta ci si beve una birra tedesca da voi a PC e ce la si racconta un po'...
comunque il comporatamento di bmw è scandaloso (e te lo dico da ex presidente di BMW-motorrad club)
:(:(:(;)
levrieronero
19-05-2008, 18:13
...far scivolere sul pavimento una banconota da 500 euro, aspettare che la vedessero eppoi esclamare toh, m'è caduto uno spicciolo... :lol::lol::lol:
:-o ... hai detto una cosa triste ma vera... personalmente tra uno che si presenta da finto ricco e uno che si presenta con una R90S (il_della..) io non avrei nessuna difficoltà a capire chi ha la pila vera e chi merita più rispetto... ma evidentemente la persona in questione non sa distinguere tra un belino ed un pezzo di corda, figuriamoci il resto... :-o
In ogni caso sono stati tutt'altro che "all'altezza del marchio" (... ma poi, a che altezza si trova...??) o semplicemente della buona educazione.
calimero
19-05-2008, 18:14
La verità è che bmw si sta allontanando sempre più dai veri appassionati, gente come te, levriero, brisco, mario54, evangelist ecc per avvicinarsi e coltivarsi chi di moto ne capisce zero (0) e sono tantissimi, ma gli compera anche a costo d'indebitarsi, un gs o una r, un k nuovi...
Il tutto finalizzato a scopi puramente commerciali! :mad:
BMw sta perdendo la misura delle cose, fare le cifre è l'unico interesse ma non si rende conto che così fa terra bruciata dei molti moltissimi appassionati veri che costituiscono la nerbatura di questo marchio.
Non è difficile pronosticare a breve un inversione di tendenza ahimè per bmw e a quel punto non avrà neanche più gli appassionati a pararle il c...
;)
calimero
19-05-2008, 18:16
x levriero, tu sei un signore, se una cosa del genere fosse capitata a me li avrei apostrofati a dovere. Vabbè mi avrebbero denunciato, però sai che soddisfazione! :cool:;)
levrieronero
19-05-2008, 18:21
x levriero, tu sei un signore, se una cosa del genere fosse capitata a me li avrei apostrofati a dovere. Vabbè mi avrebbero denunciato, però sai che soddisfazione! :cool:;)
... effettivamente avrei voluto vederti... :lol::lol: ... sai che post oggi: "alex arrestato in concessionaria BMW di Rimini"... :lol::lol:
spero di vederti presto... ciao. T
Tricheco
19-05-2008, 18:27
senza parole.........
L'accettatore guarda la moto senza spostare le chiappe dalla sua sedia e ci dice: "noi alle moto vecchie non prestiamo assistenza". .
E cosi in Francia da parecchi anni, in forma del tutto ufficiale, con tanto di circolare Bmw; un concessionario non è tenuto a riparare moto tipo vecchi K o 2v. In controparte hanno autorizzati a farlo meca generici. (prima la fornitura dei ricambi dipendeva esclusivamente dal concessionario ufficiale di zona).
Personalmente lo capisco benissimo, è controproducente mettere le mani sopra una moto che non si conosce. Sono ore se non giornate perse a risolvere problemi (se si risolvono...) invece uno specialista ne viene a capo in tempi X volte inferiori. Per aver fatto esperienza in Bmw con quelle moto bisogna essere 50enni...
In controparte, dare nemmeno un'occhiata alla moto quando si è a 300km da casa è un'altro discorso:mad::mad:
barbasma
19-05-2008, 19:28
cioè.... un mecca bmw moderno sa risolvere i problemi su una moto zeppa di elettronica... (ovvero sa dove infilare la spina della diagnostica e basta).
e non lo sa fare su una a carburatori e 4 fili?
andiamo bene....
comunque meglio per chi ha le obsolete, forse anzi di sicuro risparmia in manutenzione andando da un mecca generico.
anzi... ildella è ora che impari a ripararsi le moto da solo altro che fare il figo con le obsolete.:lol::lol::lol:
Il Maiale
19-05-2008, 19:53
Allora:
dato che tanti hanno espresso il loro parere senza conoscere i fatti, COME DEL RESTO IO, mi consentirete di prendere le difese del conc Romagnolo come me che conosco molto bene.
So che da Aprile a Settembre non fanno manutenzione ordinaria a moto d'epoca, perchè sono a Rimini, visto il posto e la stagione pienissimi di lavoro...è una loro scelta.
Si appoggiano a Rimini da Giorgio che è una guida del Maial Titano nonchè forumista nonchè conosciuto....ma questo non è il punto.
Forse e dico forse perchè io NON C'ero!!!! magari non hanno capito che era un' urgenza...ho scritto FORSE!!!!
Quindi magari un semplice malinteso.....non voglio creare polemiche, però ho letto qui sopra che son fighetti...ahahahahha se a rimini son fighetti che mi fanno entrare dentro infangato e TANTO mi sa che dalle altre parti sono LECCOSI.
cioè.... un mecca bmw moderno sa risolvere i problemi su una moto zeppa di elettronica... (ovvero sa dove infilare la spina della diagnostica e basta).
:
Non c'entra una mazza la storia dell'elettronica e del carburatore; c'entra per chi crede che si diventa meccanico in due corsi serali e si cambia tipo di motori come si passa dalle Marlboro alle Winston.
Esempio: sulla tua moto per un intervento X ci vogliono 3 ore, io sono meccanico ma la Ktm non la conosco minimamente, decido cmq di farlo, tra il documentarmi, trovare gli eventuali attrezzi specifici, sbagli,ecc...ti presento un conto 3-4 volte superiore al normale che dici? Sei contento? non credo, eppure io le ore le ho lavorate. Quindi meglio lavorare su roba che uno conosce o no?.
Poi tra lavorare su roba odierna e anziana è totalmente diverso, sulle moderne raramente si fanno interventi da vero meccanico, sulle vecchie si...se non conosci le dritte specifiche ad ogni motore...es: solo per rimuovere il volano dei 2v, se non si esegue la procedura esatta...il motore rimane bloccato...ci fosse anche il capo officina Ferrari F1 sopra, se nessuno gli spiega come risolvere...il motore finisce nella pattumiera. Mentre Asdrubale Rossi, ex secondo meccanico Cimatti e Guazzoni ci riesce perchè sà come fare:cool:.
Idem se si va da un meca generico che le vecchie Bmw le ha viste solo nei dépliants....risultato garantito:lol: (tralasciando interventi tipo cambio olio)
OT Ma barbasma ha rubato la password di calimero? :confused:
Calimero , quello che ne diceva di ogni al barba perchè aveva preso un KTM ora parla come lui...???:rolleyes:
il prossimo passo è che diventi comunista e scriva come SirJO :lol:
Il problema per quel concessionario e proprio l'atteggiamento. Non aggiungo altro perchè sono di parte (o meglio dis.parte) ma io ho comprato la mukka ad Ancona.
Fa dei bei numeri e quindi ha, in qualche modo, gode di buona considerazione da parte di BMW Italia. Il servizio vendita e post vendita, a parere di tantissimi Riminesi, è da censura.
Vai di lettera, magari la prossima riesco a comprarla vicino a casa:D
barbasma
19-05-2008, 21:01
OT Ma barbasma ha rubato la password di calimero? :confused:
Calimero , quello che ne diceva di ogni al barba perchè aveva preso un KTM ora parla come lui...???:rolleyes:
il prossimo passo è che diventi comunista e scriva come SirJO :lol:
io l'ho visto a lugano passeggiare con sotto braccio il giornale LIBERAZIONE.
Sicuramente era un conce BMW auto + moto...O no?
io l'ho visto a lugano passeggiare con sotto braccio il giornale LIBERAZIONE.
ieri l'ho visto tutto il giorno con un sorriso da ebete a fare i traversi sotto l'acqua con un 690 SM ... ed erano anni che non lo vedevo andare in moto così ... :shaking::shaking::shaking::shaking:
barbasma
19-05-2008, 21:15
beh speriamo che non appoggi più i piedi sulle fiancate delle auto in curva come anni fa.:-o:-o:-o:-o:lol:
barbasma
19-05-2008, 21:17
e comunque tornando al discorso iniziale.
quante storie.
lo sapete che bmw vuole eliminare l'assistenza dai conce?
quando le moto si rompono, si cambiano e basta.
pidocchiosi barboni.
V E R G O G N A!
Supermukkard
19-05-2008, 21:30
A uno che è a 300km da casa non lo cacci via
Non ci sono scuse
Aristoc@z
19-05-2008, 21:38
non so se anche qui in Italia sia come dice Luigi. Mi informo visto che mi incuriosisce assai questa politica
però cortesia e disponibilità dovrebbero essere elementi imprescindibili di chi fa service di professione
Spotlight
19-05-2008, 21:49
Scusate, domandina semplice semplice: ma, secondo voi, la BMW (mi riferisco al sistema prodotto, marketing, commercializzazione, assistenza, etc.) è migliorata o peggiorata diciamo... negli ultimi quindici anni?
barbasma
19-05-2008, 21:51
comunque se posso riportare un esempio fuori dall'italia.
nel 2003 andando a caponord uno di noi ruppe i cuscinetti del primario di un GS1150.
il conce crucco di wolfsburg che penso e spero abbia avuto la suocera con le emorroidi a casa, ci trattò di merda, scocciato e ci mandò via dicendo di ripassare la settimana prossima se va bene.
questo per dire che qualsiasi moto si abbia, di qualsiasi marca, quando si rompe sono sempre rogne, garanzia o non garanzia, assistenza o non assistenza.
ci ha dato più aiuto un riparatore di motoslitte in norvegia piena che si è sbattuto per far arrivare un cuscinetto skf via posta in UN GIORNO!!! che un conce ufficiale bmw.
in generale io trovo che in italia spesso i commercianti di qualsiasi settore si lamentano molto, però la maggior parte dovrebbe cambiare lavoro perchè da cliente spesso mi viene voglia di dirgli, se guadagni come vendi, per me puoi morire di fame.
il problema è che in certi settori vendi tanto anche se sei una scimmia.
calimero.........ti quoto........aggiungerei che gli
appassionati ai quali ti riferisci sono quelli che col tempo hanno fatto grande il marchio che ora vale....non vale + un cazzo:mad::mad::mad:
quando se ne accorgeranno forse sarà troppo tardi...ma ben gli stà
no comment.....................
bella educazione.......................
vai di lettera a BMW ITALIA BELLA DECISA...........................
zio brek sono amici di spk ahahhhah:lol: ha appena fatto il tagliando alla hp2, dovevate dire che vi mandava lui, si che dopo vi mettevano a posto :lol::lol::lol:
bisogna avere le conoscenze giuste alloraaaaaa:lol::lol::lol::shaking:
qua in romagna i conce bmw se la tirano tutti da rimini a ravenna e forli' provati tutti mah:-o
Poi tra lavorare su roba odierna e anziana è totalmente diverso, sulle moderne raramente si fanno interventi da vero meccanico, sulle vecchie si...se non conosci le dritte specifiche ad ogni motore...
il succo del discorso è tutto qui: se non si conoscono le vecchie tecniche e relativi trucchi si rischia il disastro. Poi senza ricambi ed attrezzi a disposizione se si spacca qualche cosa il danno viene amplificato. Occorre che ci sia un capo officina interessato alle vecchie moto e che abbia passato parte delle sue conoscenza ai colleghi giovani. E ci sono anche nelle concessionarie ufficiali di Milano.
Poi non posso entrare nei modi nei quali si è sviluppata la storia ne nella politica commerciale della concessionaria.
provate ad andare in FIAT con una 130 coupè del 1974...
Aristoc@z
19-05-2008, 22:25
oltre all'assistenza vera e propria mi sembra che sia mancato anche tutto il resto..
Ci sono tanti commercianti di auto/moto che non li metterei nemmeno a vendere il pesce.. :lol: più nel particolare i conce bmw ti guardano come un pezzente se non gli ordini la moto full optional.. :( pretendere una sensibilità verso i modelli che hanno segnato la storia del marchio mi sembra eccessivo. :confused:
Trinitro
19-05-2008, 22:37
caro concittadino, io a Rimini ci ho comprato la moto e ci sono tornato a fare i tagliandi... vero una 4V... ma negli anni gli ho visto maneggiare anche molte 2 valvole (lo ammetto faccio come i bambini coi giocattoli, mi incollo alla loro vetrina sporcandogliela). Io non ero presente, come non lo era vigliac, però se avessi immaginato un putiferio del genere, avrei cercato di smorzare i termini fin da venerdì. quello che dice Muttley, Vigliac e Luigi è legge. a Rimini non ci sono più o meno fighetti di altri posti, come palazzinari avvocati e dentisti. Le BMW hanno in posizionamento (in termini di marketing) decisamente elevato, è vero, ma da qualunque concessionario ti presenti, nel mese di maggio, di venerdì pomeriggio, con qualunque rogna, vi sono il 99% di possibilità di non venire ascoltati. o di non capire l'urgenza della distanza da casa... poichè il della e levriero non hanno accenti strani (mi spiego meglio, se a rimini arriva uno come muttley, con un forte accento romano, lo capisci a 1 miglio che non è del posto... levriero e il_della non hanno particolari inflessioni (è vero loro sono emiliani e noi romagnoli) e su moto del genere la targa non fa testo... per cui, secondo me, l'errore umano ci sta.
conclusione: con i soldi di totti mototi c'ho aiutato il della e riparato la lavatrice.
I fatti li ho letti qua sopra; la concessionaria la conosco, mi ci servo e mi ci trovo bene. Sono molto disponibili, ma come dice vigliac, a maggio fai più fila lì un venerdì pomeriggio che all'ipercoop la vigilia di natale!!! Per la cronaca: ho visto diversi turisti, italiani e non, riparare le loro moto e ripartire in serata con tanto di complimentoni all'officina.....
Il problema, secondo me, è anche un'altro:
i meccanici che sono oggi in molte officine BMW non sono altro che "praticanti meccanici " buoni solo a " leggere " i dati sul computer e sostituire dei pezzi in garanzia...
I veri meccanici, cioè quelli che " aggiustavano i pezzi " non ci sono più o sono molto rari e sono quelli che hanno le " piccole officine private ", magari strette e buie...e che hanno iniziato a fare i meccanici da ragazzini e che hanno veramente cognizioni di meccanica.
E' vero che le " vecchie " moto sono più facili da aggiustare, il problema è che oggi nessuno sa più aggiustare nulla.:rolleyes: :confused:
Che tristezza!:(
Dalla piega che prende 'sto topic alla fine vedremo il Levriero ed Il Della puniti con 10 frustate a testa rei di non aver esibito la carta d'identità al conce e di non essersi inginocchiati davanti ad esso chiedendo perpiacere di essere ascoltati......:lol: :lol: :lol:
Ma perpiacere cerchiamo di essere seri và.....;)
Caro Giuseppe e Gianluca,
Che esperienza deludente!
E' proprio vero che è lo staff che fa grande o insignificante un marchio.
Sono proprio deluso.
levrieronero
20-05-2008, 09:16
Sono consapevole che non hanno ammazzato nessuno. Non gli ho fatto causa, ho scritto ciò che è successo. Ne discuto liberamente e pubblicamente.
Se sono in giro per l'Italia con la mia BMW d'epoca e questa fa i capricci mi piace pensare che posso contare sull'assistenza da parte dei concessionari BMW, sulla loro disponibilità e professionalità.
Mi piace pensare che per 5 minuti (1 unità lavoro) un meccanico venga a vedere che cosa ha la mia moto e che - se non può aiutarmi (tempo, ricambi, attrezzi,...) - mi spieghi perchè e una signorina o l'accettatore mi dedichi 5 minuti (1 altra UL) per fare due telefonate e mettermi in condizioni di non girare sotto l'acqua con i fari spenti e la spia dell'alternatore accesa alla ricerca di una soluzione.
Fa niente. La moto l'abbiamo sistemata da soli. A casa ci siamo tornati. Il meccanico non ha peso la sua UL e l'accettatore nemmeno. Ma con una BMW in difficoltà, si va alla BMW e questi ti devono dare l'illusione di fare di tutto per risolverti il problema, non mandarti via!
Quando sono andato a caponord con l'r80, al ritorno ho avuto problemi con le gomme che, nonostante fossero praticamente nuove alla partenza, non hanno "retto" il viaggio in 2 carichi come ciucci. Dopo aver cercato presso i vari gommisti senza esito (boh.. sempra quasi che quelle gomme fossero introvabili...) ho pensato di chiedere in bmw. In svezia (a nord.. non ricordo il posto..) si sono scusati e mi hanno detto di passare presso la filiale di stoccolma che loro avevano avvertito del problema telefonicamente davanti a me e che l avrebbe risolto il problema. Faccio notare che stoccolma era una delle tappe di "rientro" del viaggio, cosa che loro si erano premurati di chiedermi per evitare spiacevoli deviazioni....
Mi hanno stampato una piantina col pc per raggiungere questo conce, che puntualmente alle 9 visito la mattina dopo.. Li molta gentilezza e qualche complimento alla moto :eek: ed un'altra piantina che mi spiegava come arrivare ad un gommista che loro avevano avvertito e che aveva ordinato le gomme appositamente per questa mia emergenza.. Raggiunto, dopo 1 ora me ne andavo con le gomme nuove... :-o
(unica nota dolente il prezzo... 40% più salato che in italia...)
Penso di aver detto tutto.... :cool:
X SQUARAUS:
fà niente il prezzo, anche perchè lì tutto costa di più..., l'importante è che hai avuto assistenza!
Questa cosa che hai raccontato la dice lunga sull'organizzazione...e sulla serietà.
Per BMW uno che ha una moto di qualche anno,scompare!!
Neanche lo vogliono vedere!
E neanche lo vanno a cercare per nuove proposte!
Mia opinione!
E dati riscontrati.
E' un pezzente!
Questa è la logica del Marketing!
Ma bisogna RICORDARE!
Semplificiamo con una equivalenza...
Passione : Mecca BMW = Rosi Bindi : Gnocca
... questo e' quanto...
... negli ultimi 2 anni ho provato 3 meccanici Aprilia (si, quelli degli scooter, di quella marca che ha una pessima assistenza), farei anche 200 km per trovare un mecca BMW con una passione e cortesia simile.
Un Sabato mattina un mecca Aprilia ha mollato tutto per montarmi corona/pignone/catena passo 520... Lunedi' dovevo andare in pista...
ale...una 90s costa come una r1200r...se va bene..
Si, ma vanno in tasca al precedente proprietario, non a BMW... ;)
barbasma
20-05-2008, 13:28
se i nuovi clienti vendono/cambiano la moto ancora prima di arrivare ad un tagliando col controllo delle valvole... posso capire che bmw non ritenga di primaria importanza insegnare ad un meccanico come funzionano i cuscinetti del cardano o altre finezze.
l'importante è saperlo quando si compra la moto.
è vero quoto omega1 dopo aver acquistato la moto, bmw non si è mai più fatta sentire.
Ormai ho pagato e quindi addio.
biememvuisti sedotti ed abbandonati.... :(
la differenza la fanno sempre le persone che lavorano nelle officine e nelle concessionarie. Io personalmente non posso lamentarmi dell'assistenza ricevuta in questi anni nelle concessionarie italiane ed estere.
Invece ho avuto fior di esperienze negative dal "meccanico sotto casa": lavori approssimativi, pezzi di ricambio di dubbia origine, tempi di consegna imprevedibili, fatturazioni simboliche, ambienti di lavoro da tempo delle caverne.
Corsi di aggiornamento ? fatti quando lavoravano in concessionaria vent'anni prima.
la differenza la fanno sempre le persone che lavorano nelle officine e nelle concessionarie. Io personalmente non posso lamentarmi dell'assistenza ricevuta in questi anni nelle concessionarie italiane ed estere.
Invece ho avuto fior di esperienze negative dal "meccanico sotto casa": lavori approssimativi, pezzi di ricambio di dubbia origine, tempi di consegna imprevedibili, fatturazioni simboliche, ambienti di lavoro da tempo delle caverne.
Corsi di aggiornamento ? fatti quando lavoravano in concessionaria vent'anni prima.
Su questo non posso che darti ragione!:confused: ;)
Beh... per esempio io con German Bike di Genova mi sono sempre trovato non bene.. benissimo! Peccato che "curi" solo le obso od al massimo i 1150.. oltre non è attrezzato. Persona seria, cordiale e sempre precisissimo. Guarda caso, è fuori dall'assisstenza ufficiale. :-o
calimero
20-05-2008, 15:28
Comunque da quel che se ne deduce è che:
BMW non garantisce più alle moto fuori listino, il servizio che garantiva fino a qualche anno fa (scusate se è poco!:rolleyes:)
un marchio come BMW che aveva fatto della sua rete vendita e dell'assistenza il suo punto di forza!!!!!!!!!!!
:mad::mad::mad:
...vado a comperarmi liberazione eppoi invito SJ ad un caffè al varnelli!
;)
Mah... penso che sia deduzioni un po tirate per i capelli e decisamente "estremizzate".. oddìo... ..t'avessi mai visto prendere una posizione "moderata" mi stupirei :cool::cool::cool:
Questo è stato un caso, sicuramente grave, ma non per questo penso si possa dare contro a tutta la rete assistenza..
Mah... Sulle moto obsolete, parere personale, BMW ha un'assistenza ricambi e riparazioni ancora nettamente superiore a qualsiasi altra marca.
Non tutte le persone e concessionari sono uguali, la giornata no capita a tutti, non farei di un caso la regola....
calimero
20-05-2008, 15:44
Bhe sono "notoriamente" un moderato, si sa...:lol:
Comunque che ti piaccia o no il succo è proprio questo:
non porti linfa vitale (=soldoni sonanti con moto acquistata da poco) al gruppo BMW, allora rivolgiti all'assistenza di seconda scelta.
Io lo trovo tristissimo.
Vi racconto solo questa: ho avuto dei problemi alla centralina della mia Kawasaki KLR600, moto storica di 22 anni fa. Porto giovedì la moto da Japanmoto a milano e gli spiego che i mecca provincialotti di PV non riesconoi a venierne a capo.
Japanmoto si collega direttamente tramite terminale a Kawasaki Europa e nel giro di tre giorni ho la mia centralina compatibile anche se l'originale è fuori produzione da anni!
:!::D:!::D:!::D
Mi hanno trattato come un signore anche se mi sono presentato con uno "scassone" di 22 anni fa!!!!!!!!!
Impara BMW, Impara...:cool:;)
calimero
20-05-2008, 15:48
Mi hanno detto anzi, che se dovessi avere altri problemi, di non affittare un furgone ma di chiamarli che in quel caso manderebbero il furgone kawasaki a prendere la moto.
:!:
Alex.. sai cosa ci fa una kawasaki in riva al mare ???
:lol: :lol: :lol:
calimero
20-05-2008, 15:57
Dimmelo perchè tra una settimana vengo in liguria a visitare i clienti con la KLR...:lol::lol:
MICHELETN
20-05-2008, 16:31
Mah... Sulle moto obsolete, parere personale, BMW ha un'assistenza ricambi e riparazioni ancora nettamente superiore a qualsiasi altra marca.
Non tutte le persone e concessionari sono uguali, la giornata no capita a tutti, non farei di un caso la regola....
Finalmente qualcuno che analizza un po' i fatti in modo obbiettivo.
E' giusto che si espongano i fatti, quando una persona, un azienda sbaglia è giusto che si espongano i fatti in modo obbiettivo, come mi sembra si stato fatto.
E' ridicolo (e io ci rido sopra) che alcune persone senza far nomi ma basta leggere si aggrappino a queste cose per sproloquiare a vanvera all'infinito.... quanta gente vive male!
Si fa veramente presto a fare di tutta un erba un Fascio.
Supermukkard
20-05-2008, 17:24
mi piace che hai scritto fascio con la effe grande
barbasma
20-05-2008, 17:56
più una marca vende, più è famosa, più sarà oggetto di lamentele da parte dei clienti.
normali leggi di mercato.
benelli vende 3 moto, anche se due di questi si incazzano, dubito che si sappia in giro.
con i conce bmw io ho sempre avuto pessime esperienze fin dal 1996.
supponenza, costi abnormi, incompetenza spaventosa.
quando sono passato a mecca non ufficiali ho riapprezzato le persone che lavorano con passione su bmw, molta di più di chi le vende.
Sulla passione dei meccanici non ufficiali non discuto.
Però vorrei confrontare il servizio ricambi e assistenza su moto vecchie, di concessionari ufficiali di altre marche tipo Suzuki, KTM, Moto Guzzi ecc... con quello BMW.
I costi dei ricambi BMW sulle obsolete, sono per mia esperienza. di gran lunga più bassi rispetto alle giapponesi.
Inoltre teniamo conto che molte case non forniscono proprio ricambi, per le moto più vecchie.
E' in questo che dico che, a mio parere, BMW è superiore.
Certo può capitare la concessionaria che non ha al suo interno un meccanico specializzato nelle vecchie, ma non mi sembra la norma.
Pur abitando a Rimini, per ragioni famigliari, NON ho acquistato NESSUNA delle mie BMW presso la concessionaria a cui fà riferimento questa discussione.
Nonostante questo, le mie molteplici esperienze con il personale del magazzino, dell'officina e del reparto vendita abbigliamento sono SEMPRE state perfette.
Ho trovato SEMPRE grande professionalità, disponibilità e competenza, anche in frangenti che commercialmente non hanno portato NULLA alla concessionaria stessa.
Sono CERTO che alla base dell'episodio sopra descritto vi sia un malinteso. Forse propiziato, come altri prima di me hanno suggerito, dal trambusto tipico di un venerdì pomeriggio di fine maggio: tutti sappiamo che in questo periodo dell'anno l'afflusso dei clienti e le loro esigenze crescono in maniera esponenziale, rendendo più frenetico e difficile il lavoro degli addetti, che spesso si trovano a dover seguire più situazioni contemporaneamente.
In conclusione, pur rispettando il "sentire" di chi ha aperto questa discussione e senza volermi erigere a difensore di chi dimostra col suo operato di non aver bisogno di difensori, voglio comunque manifestare il mio grande apprezzamento per queste PERSONE, messe in discussione e dipinte in un modo che vi assicuro non ha nulla a che vedere con la realtà.
In piu' di un 3d mi sono scatenato contro i conce, e in altri invece li ho difesi. Siccome reputo che sia chi ha aperto questo 3d che chi ha difeso il conce di rimini sia in buona fede, non capisco perche' non si possa inserire nel sito quanto meno una sorta di elenco dei conce con il voto medio dato da chi o chi ci va spesso o da chi solo occasionalmente . Omettendo giudizi e commenti non rischiamo di creare problemi al forum pero' contemporaneamente possiamo avere un idea del valore INDICATIVO di chi ci troviamo davanti.
La butto li sperando nella indiscutibile disponibilita' dei ns webmaster.:!::!::!:
Saluti
Lapo
microcefalo
20-05-2008, 21:45
se potevano darci un'occhiata dato che stavamo a 300 km da casa ed restare a piedi il sabato nel tragitto di ritorno (di sera) sarebbe stato davvero scomodo...
...L'accettatore guarda la moto senza spostare le chiappe dalla sua sedia e ci dice: "noi alle moto vecchie non prestiamo assistenza". Chiusa così e punto
Ho avuto modo di conoscere Levrieronero ed Il della, non ho dubbi sulla fedeltà fattuale della cronaca.
Nell'episodio non vedo malintesi, solo menefreghismo. Di un singolo soggetto.
Un caso, spero isolato, di anaffettività verso il lavoro svolto.. che finisce con lo sporcare concessionario e marchio ;)
...............................messe in discussione e dipinte in un modo che vi assicuro non ha nulla a che vedere con la MIA realtà.
Ottimo l'intervento di ziobato. (a parte la postilla che ho aggiunto);)
non m'esprimo sul fatto perchè non so cosa dire ma un conto è esprimere espereinze positive un conto fare gli ultras di un concessionario "al buio".
Ottimo l'intervento di ziobato. (a parte la postilla che ho aggiunto);)
Accetto la tua postilla, pur sottolineando che il mio giudizio nasce da una frequentazione della concessionaria che dura da quattro anni. ;)
Sarò micca diventato un fighetto riccio-riminese anch'io??? :lol::lol::lol:
Mi hanno detto anzi, che se dovessi avere altri problemi, di non affittare un furgone ma di chiamarli che in quel caso manderebbero il furgone kawasaki a prendere la moto.
:!:
Questa è una cosa veramente bella che fidelizza i clienti...
Ma non dipende dalla marca, dipende dall'azienda e dai titolari...
managdalum
21-05-2008, 09:45
Sulla veridicità del racconto non ho dubbi, conoscendo i protagonisti; detto questo rimane il fatto che, si tratti di moto, frullatori o sottobicchieri, se un cliente in difficoltà mi chiede attenzione, almeno lo sforzo di capire se posso aiutarlo lo faccio.
Che poi quel prodotto non lo faccia più da anni non cambia che quello è comunque un cliente, che magari con i ricambi mi fa ancora guadagnare dei soldi e che, portando in giro due mezzi come quelli, mi fa ancora indirettamente pubblicità gratuita al marchio che, con QUEI mezzi, si è fatto una fama con la quale campa ancora oggi di rendita.
cilindro
21-05-2008, 10:31
oramai sono due anni che ho bmw e più vado avanti più mi rendo conto che la mia prossima moto non sarà bmw, ed uno dei motivi sono i concessionari o pseudo officine ufficiali con le quali non hai nemmeno modo di fermarti 1 minuto per farti dire quali interventi hanno fatto sulla tua moto, ieri sono stato da un mecca non ufficiale consigliatomi da un motociclista conosciuto in strada , morale sono entrato mi sono presentato ho chiesto alcune info ed il meccanico si è intrattenuto con me per ben mezz'ora ( in bmw paghi anche il tempo che parli in accettazione). d'ora in poi la mia moto andrà da loro e chissennefrega del timbro bmw sul libretto di manutenzione.
il_della
21-05-2008, 10:40
allora, tanto per chiarire meglio...noi non ne abbiamo fatto una questione...è solo che abbiamo specificato per ben 2 volte di essere 'forestieri'...che ne dica trinitro l'accento romagnolo proprio non l'abbiamo anzi, visto che levriero è originario di milano ed io di lodi.....e la cosa che ci ha fatto incazzare è che il personaggio non si è manco alzato dalla seggiola.
certo c'era gente, ma, almeno quelli che avevamo davanti, dovevano solo ritirare la moto dopo il tagliando...niente di trascendentale o da tenere impegnata una concessionaria intera. però dire ad un meccanico...dicasi meccanico, di ascoltare il problema, quello, a mio avviso, almeno ce lo 'dovevano'. anche se loro...non assistono le moto vecchie o d'epoca che dir si voglia.
se noi che abbiamo limitatissime conoscenze meccaniche siamo riusciti a risolvere tanto più credo l'avrebbe fatto uno che il meccanico lo fa di professione. in fondo i vecchi boxer sono, meccanicamente parlando, di una facilità mostruosa.
cmq fine della cosa e del problema.
probabilmente il comportamento dell'individuo non rispecchia la politica della concessionaria...almeno voglio crederlo. esperienza, la prossima volta anche se non è nel nostro costume romperemo più i coglioni affinchè qualcuno ci ascolti.
p.s. ringrazio chi in qs topic ha espresso giudizi positivi su di noi. è sempre un piacere ;-)
La prossima volta infangati bene gli stivali, entra con il casco in testa e di' che sei Vigliac :lol::lol::lol:
... oppure vai a lezione di dialetto Riminese o Riccionese :lol:
... con il Cesenate non funziona tanto :( :lol:
Flying*D
21-05-2008, 11:29
Io sono con il conce, basta gente che si presenta con RAVATTI..
sarebbe ora di introdurre lla rottamazione obbligatoria dei mezzi oltre i 10 anni..
Anzi ogni 5 anni cosi' l'anno prossimo si comincia con i GS 2004...:lol::lol:
calimero
21-05-2008, 11:40
:lol::lol::lol:
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