Clienti BMW molto soddisfatti

[silversurfer]

Siccome devo guadagnarmi la bustarella che mi passa la casa madre :lol:
vorrei segnalare ben due lettere di motociclisti soddisfatti della BMW che sono pubblicate sul numero di giugno del famoso, nel bene o nel male, Motociclismo.
Entrambe le lettere sono firmate con nome cognome e città di provenienza, quindi i vari dietrologi per questa volta possono esimersi dall’ipotizzare oscure manovre dettate dai vari poteri forti.
La prima intitolata “alta professionalità BMW Motorrad” è di un signore di Palermo che ringrazia la concessionaria Elauto per, cito: “l’altissima disponibilità dimostrata” e termina con un:
“…credo che l’alto prezzo pagato per questo mezzo valga qualsiasi sacrificio perché solo avendo una BMW e tutto lo staff alle spalle ci si accorge che questo vale ogni euro in più tirato fuori.”
(Dopo questa aumenteranno il listino di qualche punto)
La seconda lettera, di un signore di Bari, pur non raggiungendo nei toni l’enfasi del primo, esprime la sua grande soddisfazione e ringrazia, con un lungo elenco, tutti gli uomini della concessionaria di Bari oltre che tutto il gruppo del club BMW per le numerose e piacevoli uscite.
Buon viaggio a tutti i soddisfatti. :)

[Milka]

Le solite pecore nere :lol: :lol: :lol:

[Daniolo]

Attentato.................

[silversurfer]

Le solite pecore nere
:lol: :lol: :lol:

[barbasma]

io ho mandato una lettera al CORRIERE DELL'IPERMERCATO per dichiarare di essere veramente contento del servizio dell'IPERAL di castione andevenno.

trovo sempre parcheggio

gli scaffali sono ben ordinati

prezzi ottimi

[abii.ne.viderem]

Io se fossi in BMW ritoccherei un po' i prezzi verso l'alto, senza dimenticarsi i 18 euro per la stretta di mano quando si va a ritirare il mezzo. Per la pacca sulla spalla, almeno 25...

[Evangelist]

Mah.. saranno i soliti al soldo delle Confraternita di San Donato ... sono peggio degli svizzeri e dei predoni bavaresi in questo...:lol::lol::lol:

[Ckicco]

Mi hanno detto che in BMW c'e l'ufficio Pinocchio dove una segretaria molto fig@ spedisce lettere alle riviste di encomi inesistenti...che sia vero ?

[barbasma]

mi chiedo il livello di intelligenza di qualcuno che scrive alla rivista moto più venduta per lodare un conce che fa solo il suo lavoro... pure ben pagato.

avessero avuto problemi gravi che il conce ha risolto ribellandosi contro l'ispettore bmw... posso capire.

ma per vendere una moto e fare i tagliandi ed essere gentili.... dopo che incassi lo stipendio annuale di un medio cittadino... c'è bisogno di ringraziamenti?

[barbasma]

Mah.. saranno i soliti al soldo delle Confraternita di San Donato ... sono peggio degli svizzeri e dei predoni bavaresi in questo...:lol::lol::lol:
secondo me è stato un PROVINCIALOTTO.

[Evangelist]

Peggio peggio... La Confraternita di San Donato (dove chi ha dato ha dato) è terribile... mette in atto strategie degne del miglior Napoleone.. ti accerchia, ti lusinga e ZAC ti sfila dal portafoglio cifre da capogiro ... e poi ciccia.. non una parola .. una telefonata...

ti seducono e abbandonano.... terribili davvero !!!

Altro che Cairo Montenotte... Dovrebbero spostare la Tang Est per tenerli più segregati!!!

[aklm75]

così va il mondo Matteo...
fra poco quei pochi verranno pure incerati da mamma BMW con gadgetZ di ogni sorta purchè scrivano bene...:lol::lol:

eppure i mecca buoni BMW ci sono, ci sono sempre stati, ma forse spendono meno in officina e più in professionalità, con corsi e attrezzature...mentre la mamma BMW vorrebbe tutti in camice bianco e laptop BLU TUT e superficie di centinaia di metri quadrati elicotterata e o meglio ancora a parquette...

così va il mondo Matteo..non c'è da stupirsi...:-o

[millo]

Secondo me erano 2 C1-dotati che avevano richiesto un controllo supplementare alla pressione dei pneumatici

[maic]

Io se fossi in BMW ritoccherei un po' i prezzi verso l'alto, senza dimenticarsi i 18 euro per la stretta di mano quando si va a ritirare il mezzo. Per la pacca sulla spalla, almeno 25...



Se la sputazzata sul palmo prima della stretta di mano, a quanto la fanno??!!

[AlessandroF]

Certo che mi fa specie che se un tempo faceva notizia chi deludeva ilcliente, oggi fa notizia chi invece lo accontenta, come se rappresentasse l'eccezione.
Ma a parte la battuta, devo dire che la regola è ancora quella. Perloppiù presso i centri bmw si trova professionalità e cortesia.

[kandinsky]

se costoro avessero qualcosa di importante da fare forse non avrebbero il tempo di scrivere lettere di ringrazimenti ad un'azienda che, dato il prezzo dei prodotti venduti, fa solo la metà del suo dovere (quando lo fa) nel trattare bene i suoi clienti.
PS. ho mandato una mail al servizio clienti e non mi hanno ca@ato di pezza!!!!
ari PS: ho solo avuto moto bmw!!!

[robsp]

quello d palermo ke ringrazia la concessionaria xxxx forse non l'ha mai portata lì in officina...........;););););)

[aldo]

Del mio conce BMW di fiducia non posso dire che un gran bene! mi fa sempre i tagliandi quando ne ho bisogno senza farmi aspettare neppure un giorno. Mi fa spendere solo i costi dei ricambi, non mi ha mai fatto pagare un intervento non fatto, mi fa i lavori nei we quando la moto non mi serve e non devo neppure portargliela in officina.... e se mi serve una regolatina fra un tagliando e l'altro riesce sempre a trovare un po' di tempo per farla quando viene comodo a me...

[Milka]

E chi sarebbe?

[aldo]

E chi sarebbe?

io + 10 car

[barbasma]

secondo me CLIENTE... e SODDISFATTO sono due parole assolutamente non conciliabili in campo veicoli.

sborso un totale del mio reddito annuale... per svagarmi... e dovrei essere soddisfatto?

io al pensiero di spendere soldi e risparmiare da matti come ho fatto....per comprarmi una moto... (una moto... mica una casa!!!) sono incazzato come un bufalo... altro che soddisfatto.

soddisfatto lo sei dopo che hai mangiato bene.... mica dopo che hai dilapidato il tuo reddito annuo per una roba che molto probabilmente sarà fonte di preoccupazioni.... dato che la percentuale di inaffidabilità è altissima.

io non sono per niente soddisfatto delle moto che ho avuto... bmw comprese... perchè la soddisfazione che ne ho ricavato non era minimamente paragonabile ai soldi che ci ho speso.

con il costo di 3 moto... potevo farmi il giro del mondo 10 volte.

quando una moto avrà lo stesso grado di affidabilità di un paio di sci... che costano 100 volte meno... allora forse sarò soddisfatto.

per ora le moto... di qualsiasi marca... sono delle baracche allucinanti.

[AlessandroF]

però sei capzioso! ;)

[barbasma]

la questione è...

facciamo un bel sondaggio su chi è soddisfatto della propria moto... dopo che ha passato i 90.000km... e poi tiriamo le somme.

a me tutti sti soddisfatti con moto da 20.000km... mi fanno ridere... io li ho fatti in 8 mesi...

ci mancherebbe che si rompe una moto con tale kmetraggio.

"ho ritirato la moto dal conce al tagliando dei 10.000km... sono soddisfatto..."

e vaffa!!!

il problema è che la clientela moto la rivende prima dei 30.000.... entro due anni... prima che scada la garanzia.

tutti con i km del FRANZ... e poi si parla.

[AlessandroF]

va bene, ma si potrà pure ipotizzare una graduatoria sulla qualità del servizio reso a un tagliando. i parametri possono essere tanti: costo, serietà, cortesia, tempi di attesa, ecc.

[barbasma]

personalmente a me viene l'ansia solo al pensare di andare a fare il tagliando.

perchè so che spenderò per mezza giornata di lavoro loro... l'affitto mensile della mia casa.

è peggio che andare dal dentista.

meno male che l'ultimo tagliando me lo sono fatto tutto da solo.

[AlessandroF]

vero, come dal dentista. Ma anche loro non hanno mica tutti la stesa mano :lol:

[barbasma]

almeno non rimango a piedi dopo che ci hanno messo le mani.

tutte le volte che ho fatto un tagliando prima di andare in tunisia... sono rimasto a piedi... per colpa del conce.:mad::mad:

[Piripicchio]

ba... se fossero state persone che ne parlavano male non credo che ste lettere sarebbero state pubblicate ;)

oltretutto.. sti tizi specificavano se avevano avuto altre bmw prima di quelle plastiche?

glie fò io na bella letterina al giornale, anche sulla mia mukka, poi vediamo se la pubblicano... ;)

[Losub]

Mi spiace Piripicchio ma tutte le mie lettere di lamentele mandate anche a Motociclismo non sono mai state pubblicate!
Tutto il mondo è legato al profitto e basta.
Secondo voi un giornale del genere che incassa bei soldini da BMW per pubblicità e varie si mette a dire che le moto o l'assistenza non funziona?
Io credo proprio di no!

[Piripicchio]

Losub, infatti è quello che intendo io...
ma silver la vuole pagare di piu la sua, mannaggia non ho pensato che potevo chiamarlo cosi che per farlo contento poteva pagare mezza moto mia cosi per avere il prezzo giusto della moto :lol:

e se secondo me il giusto prezzo di listino della mia dovrebbe essere 7.000€ immaginatevi a quanto dovrebbero dare la plasticosa :lol:

[Gigi]

Ho avuto anch'io modo di leggere di persone che avendo moto nuove o comunque ancora rientranti nella garanzia della casa si sentivano motivate a scriverlo nelle riviste specificando la loro soddisfazione del servizio avuto. :confused:
Questo penso si possa concretizzare in un trionfo di .....diciamo di marketing
Chissa' poi come mai ci siano riviste che lo pubblicano ????
visto che comunque stiamo parlando solamente di un servizio dovuto

[Alecri]

Si, Si diteglielo un po' a sti ....pivelli che alla Nuova Sport Car di Catania ti fanno aspettare 15 giorni per un tagliando...neanche fosse Collalti....e poi dopo che ho aspettato 15 gg, la moto è pronta già da ieri alle 17:00, ma non me la possono consegnare perchè gli si è impallato il software gestionale e non si sanno fare i conti a manella!
Oggi pomeriggio ci vado e me li in*@#$! Altro che sw! gli rifaccio l'hw!!!
Piuttosto dal prox tagliando vado da un'altra officina che fa solo BMW in via Monserrato!
.....li mortè della motorrad!!!

[delfino7]

Secondo me le concessionarie se le scrivono da soli così si fanno pure pubblicità tanto è a Gratis ..

[barbasma]

Chissa' poi come mai ci siano riviste che lo pubblicano ????
visto che comunque stiamo parlando solamente di un servizio dovuto

esatto...;)

[silversurfer]

Insomma i soddisfatti hanno sempre torto mentre gli insoddisfatti hanno sempre e comunque ragione :lol:

[Piripicchio]

no silver, è che di soddisfatto ci sei solo tu :lol:

[barbasma]

Insomma i soddisfatti hanno sempre torto mentre gli insoddisfatti hanno sempre e comunque ragione :lol:
due clienti fantomatici senza alcun riscontro effettivo....su qualche decina di migliaia mi pare una indagine davvero impeccabile.

domani mando una lettera a motociclismo scrivendo che la mia kawa ha 250.000 km e non ci ho mai rabboccato l'olio.

[Muttley]

Allora per esperienza diretta vi dico che funziona così:
- Le lettere di complimenti vengono pubblicate senza alcun problema.
- Le lettere di lamentela non generica vengono girate dalla rivista alla casa interessata la quale ringrazia e da spiegazioni alla rivista che poi giudica se pubblicare il tutto o no.

l'assicella che misura il pubblicare o no è piu o meno alta a seconda a seconda del livello degli investimenti pubblicitari della casa stessa sulla rivista.

[barbasma]

io mi ricordo le risposte di MOTOSPUTERISMO rispetto ai problemi di seghettamento e battiti in testa del 1150.

"dovete tenerla alta di giri..."

:rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::lol::lol:

il 1150... che mura ai 5000!!!!

[silversurfer]

no silver, è che di soddisfatto ci sei solo tu :lol:
In effetti...non ti immagini neppure che grande verità hai detto :lol:

[Piripicchio]

silver ma questo non vuol dire che le bmw sono perfette e valgono il prezzo di listino... vuole dire semplicemente che ti accontenti di poco!

non sarei fiero di questa verità che stai scoprendo in questo 3nd...

[silversurfer]

piripì...il giorno che capirai una battuta smetto di andare in moto :lol:

[ulisse59]

Certo che mi fa specie che se un tempo faceva notizia chi deludeva ilcliente, oggi fa notizia chi invece lo accontenta, come se rappresentasse l'eccezione.
Ma a parte la battuta, devo dire che la regola è ancora quella. Perloppiù presso i centri bmw si trova professionalità e cortesia.
Ale ......a trovarlo un concessionario con meccanico BMW dalle nostre parti. I più vicini sono Genova o Viareggio.

[Piripicchio]

silver.. ma allora ti fai le battute su te stesso?!?!?!?
prima te ne esci sul fatto che ci sono altri 2 contenti biemwuisti oltre te... un bel po di persone ti spiegano il perchè gl'altri unici 2 sono visibili mentre le miegliaia di lamentele vengono taciute e poi ti fai la battuta sarcastica contro l'argomento uscito da te stesso?
sei controverso coem al solito, minghi ma prima o poi il piacere di una birrozza con te me lo devo passare, offro io ovviamente!
capace che poi tu la vuoi pagare anche la birra di piu di quanto costa! :lol:

[SirAndrew]

..... in questo 3nd...

"thread" si chiama "thread" e si abbrevia 3d ...non 3nd.... giusto per la precisione;)

[AlessandroF]

Ale ......a trovarlo un concessionario con meccanico BMW dalle nostre parti. I più vicini sono Genova o Viareggio.
Umbertone, ciao.
Infatti quello è il vero problema, per noialtri. Peraltro devo dire che ho appena fatto il tagliando dei 30K a Viareggio eposso dirne solo bene.

[silversurfer]

... un bel po di persone ti spiegano il perchè gl'altri unici 2 sono visibili mentre le miegliaia di lamentele vengono taciute........

Piripicchio caro, come sempre e come i matti “dai i numeri” :lol:
Ma su quali dati, dati non chiacchiere, fondi le tue convinzioni?
Quelli che si lamentano qui dentro sono i soliti quattro gatti (prevedibilissimi) che ripetono le stesse cose, basta leggere ogni tanto e chiunque se ne può rendere conto, le migliaia che citi possono solo essere riferite alle moto BMW che si vendono (si lo so, ora risponderanno le solite cose, le moto hanno un anima, non vuol dire niente, non c’è solo il mercato ecc.ecc. )
Ma visto che si parla di un prodotto, non di una religione e che qui va anche tanto di moda il marketing de noartri, vorrei solo far notare che il “passaparola” è il sogno di ogni “markettaro” di un’azienda e che le campagne pubblicitarie da sole non bastano di certo, "se alla gente piace il prodotto ne parlerà in giro e i vostri clienti venderanno per voi", questo è il fatto.
Ora ognuno è libero di pensare quello che vuole naturalmente (anche che le aziende produco moto per passione e che le prossime produzioni verranno influenzate da quello che scrivi tu sul forum :lol:) , però poi ci sono i dati di fatto e quelli sono inequivocabili, la BMW fa moto che piacciono.
Davvero è pensabile che tutti, tranne i pochi qui dentro, sono fessi e che si possano fare tali numeri di vendita (e non solo in Italia ma nel mondo) senza che il prodotto abbia dietro un buon “passaparola” di clienti soddisfatti?
Se ci fossero migliaia di lamentele e migliaia di clienti furiosi continuerebbero a vendere a questo ritmo ed a questi prezzi?
Cos’è, in BMW hanno chissà quale Grande Vecchio alle spalle che insabbia tutte le lamentele ecc.ecc. azz… peggio della mafia :lol:
Il discorso, al giorno d’oggi, di un prodotto che vale o non vale quello che costa è talmente ridicolo che davvero non vale neppure la pena iniziarlo.
Poi ovviamente ognuno può trarre da solo e con la propria testa le proprie conclusioni, alla luce di quello che legge, di quello che tocca con mano e soprattutto dei dati di fatto.

[Gara]

se le scrivono da soli le lettere:confused::confused::-o:(:lol:

[Mansuel]

Io volevo pubblicamente ringraziare la concessionaria BMW Roma nella filiale di via Prenestina per aver preso una segretaria.... da Miss Italia ! :love5:

Per il resto non devo ringraziare nessuno.
Solo servizi resi a seguito di lauti compensi, niente altro.
Qualche disfunzione ma ci si può passare sopra...

Per la soluzione dei problemi in garanzia non si deve ringraziare, sono loro che si devono scusare degli inconvenienti al cliente!
Secondo me.

[Pet]

Barba a prescindere che leggo sempre con piacere i tuoi post e che almeno sull'etere sei simpatico, ma se sacrificare un reddito per avere una moto, sacrificare denaro per la manutenzione, non sentirti soddisfatto dell'affidabilità, etc, etc. :confused: la domanda sorge spontanea.... te lo ha ordinato il Dottore di comprare una moto? :lol::lol::lol:
Se invece sei mosso dalla passione..... tante chiacchere inutili :!:

[Berghemrrader]

Le pagine dei "ringraziamenti" andrebbero tolte da una rivista.
E non perchè debbano lasciare spazio alle lagnanze, andrebbero evitate anche quelle.
Se io avessi una officina non avrei problemi a chiedere a mio cognato o al mio panettiere di scrivere una lettera dove si stigmatizza il mio alto valore professionale e la mia attenta disponibilità, ma non voglio pensare male.

Preferisco dire che se un meccanico lavora benone e fa una cazzata su mille questa finirà su migliaia di copie di una rivista vanificando anni di lavoro, mettendolo sullo stesso piano del manovale ladro menefreghista.

Non mi fido di queste inutili letterine di ringraziamento, sembra che sia l'eccezione quando dovrebbe essere la norma ed a ben vedere a volte sono proprio patetiche, cambiare la lampadina bruciata di sabato pomeriggio in orario di chiusura sembra quasi aver recuperato una moto in panne in Mauritania.